16 set - Lazio
Telepass
Overview
In Telepass, verrai inserito nel team Truck After Sales per garantire supporto e coordinamento post-vendita ai clienti B2B.
Supporterai le richieste informative, gestionerai claims e otterrai un training sui processi e strumenti gestionali.
Lavorerai con diverse divisioni per migliorare i processi e l'offerta di nuovi servizi.
Il ruolo è chiave per assicurare una gestione operativa efficace dei dispositivi e una comunicazione chiara ai clienti, contribuendo alla trasformazione digitale della mobilità.
Retribuzione / Benefits
Buoni pasto elettronici
Credito welfare (flexible benefits)
Counselling psicologico
Polizza sanitaria integrativa
Previdenza integrativa
Formazione customizzata
Responsabilità
Gestione delle richieste informative dei clienti Truck e risoluzione dei relativi claims
Supporto all'aggiornamento della manualistica tecnica e operativa e al lancio di nuovi prodotti
Garantire formazione su processi e strumenti gestionali; eseguire test lato cliente
Analisi dei processi e implementazione di azioni correttive/di miglioramento per la messa in produzione
Redigere e inviare comunicazioni ai clienti Truck su attivazioni di nuovi servizi e aggiornamenti procedurali
Interfaccia tra il cliente e le diverse divisioni Telepass (IT, Logistica, Amministrazione, Fiscale, Sales)
Requisiti fondamentali
Almeno 6 mesi di esperienza pregressa in ruolo B2B o gestione del cliente
Laurea magistrale in economia
Conoscenza avanzata dell'inglese (scritta e parlata) e conoscenza di almeno una seconda lingua comunitaria
Buona conoscenza dei principali applicativi Microsoft Office
Ottime capacità di problem solving, lavoro di squadra, organizzazione e relazionali
Disponibilità alla mobilità territoriale
Preferibile esperienza formativa e/o competente all'estero
problem solving
team working
ottime capacità organizzative
Microsoft Office
inglese avanzato
seconda lingua comunitaria
29 set - Roma
Fondazione Lavoro
29 set - Roma
Randstad Italia
29 set - Trieste
Dipartimento della Funzione Pubblica
29 set - Arona
presta&camelia