Technical Support Specialist
Pubblicato il 18-09-2026 - Altamira in Italia
Per le attività di assistenza della nostra piattaforma per i clienti cerchiamo:Technical Support Specialist / Assistenza ClientiSede di lavoro: Milano centro - IbridoTipologia contrattuale: Tempo pieno, tempo indeterminatoTi riconosci?Ti appassiona risolvere problemi tecnici e trasformare un cliente in difficoltà in un cliente soddisfatto? Hai voglia di diventare il punto di riferimento su una piattaforma software usata ogni giorno da centinaia di aziende?In Altamira il Technical Support Specialist è una figura chiave: garantisce con la propria competenza la soddisfazione dei clienti e supporta il lavoro del team di vendita. Cerchiamo una persona precisa, curiosa e proattiva, che voglia crescere nel mondo del software per le Risorse Umane.Di cosa ti occuperaiFornire assistenza tecnica telefonica e via email per risolvere le problematiche di primo e secondo livello nell'utilizzo delle soluzioni Altamira HRMAnalizzare segnalazioni complesse che richiedono una comprensione approfondita della piattaforma e dei processi del cliente in ambito Recruiting, Talent Management,
Performance Appraisal, Learning Management e Ferie, Permessi e PresenzeGestire e tracciare le segnalazioni di malfunzionamenti, curandone la documentazione e il passaggio al team di sviluppo, oltre alle escalation verso team leader e team commercialeImplementare le richieste di modifica alla configurazione della piattaforma incluse nel service level del clienteCosa cerchiamoDiploma o LaureaAlmeno 3 anni di esperienza in ambito help desk o customer care, preferibilmente nella digitalizzazione delle risorse umane o nel supporto di soluzioni software per la gestione dei processi aziendaliCapacità di analizzare e risolvere problematiche complesseBuona dimestichezza con il web e gli strumenti OfficeOttime capacità relazionali e di comunicazione, scritta e verbaleGradita la conoscenza fluente di inglese o spagnoloLe soft skill che riteniamo importantiProattività: capacità di anticipare esigenze e criticità dei