Call Center Specialist / Operator, HQ Comm. Call Cente
Pubblicato il 18-09-2026 - Synlab Global in Italia
Description
Addetta/o Assistenza Clienti – Customer Care Synlab
Sede
Brescia via Marconi 9/11
Descrizione del ruolo La risorsa entrerà a far parte del team di Assistenza Clienti e sarà responsabile della gestione delle richieste provenienti da clienti business e privati, garantendo un servizio tempestivo, qualificato e orientato alla soddisfazione del cliente.
L'attività prevede la gestione Inbound, Outbound e Back office dei pazienti, dei poliambulatori e dei laboratori Synlab o partner di Synlab.
Canali di contatto
- Assistenza telefonica.
- Gestione delle caselle di posta elettronica dedicate.
Requisiti
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Buona capacità di gestione contemporanea di richieste telefoniche ed e-mail tramite sistema di ticketing.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Microsoft Office, Outlook).
Competenze trasversali
- Orientamento al cliente.
- Problem solving.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Attitudine al lavoro in team.
- Gestione dello stress e delle attività in contesti dinamici.
Formazione
Formazione graduale con affiancamento alle coordinatrici fino a completa autonomia.