16 set - Milano
Hotelsolutions
Offerta di Stage – Booking & Customer Relation con percorso in Consulenza Hospitality
Per candidarsi, è sufficiente leggere la seguente descrizione del lavoro e assicurarsi di allegare i documenti pertinenti.
Durata:6 mesi
Tipologia:Stage curriculare/extracurriculare
Sede:Ufficio sede Hotelsolutions
Modalità operativa:attività di booking e customer relation svolte in remoto per struttura cliente.
Attività consulenziali e formative in presenza in ufficio
Prospettive:concreta possibilità di assunzione al termine dello stage, in base ai risultati e alle esigenze aziendali
Chi siamo
Siamo una società di consulenza specializzata in revenue managementper il settore hospitality.
Collaboriamo con strutture ricettive indipendenti e gruppi alberghieri per massimizzare i ricavi, ottimizzare performance commerciali e la visibilità online.
La posizione
Cerchiamo una figura motivata e precisa da inserire in un percorso di stage della durata di 6 mesi, con l'obiettivo di formare un professionista in grado di gestire in autonomia le attività dibooking e customer relation per una struttura cliente.
Inoltre la risorsa avrà modo di operare in sinergia con il teamdistribution & visibility optimizatione di apprendere l'ecosistema distributivo nel settore hospitality e le tecniche di ottimizzazione della visibilità delle strutture ricettive in questo contesto.
Il ruolo si svolgeràpresso il nostro ufficio di Milano, con la gestione delle prenotazioni e della relazione con i clienti della struttura diLivignoeffettuata inremoto(da ufficio).
Responsabilità principali
Booking & Customer Relation:
Gestione delle prenotazioni in arrivo (email, telefono, OTA, sito diretto)
Dialogo con i clienti: preventivi, informazioni,
gestione richieste speciali
Coordinamento con il responsabile operativo in loco per organizzare check-in, arrivi e servizi correlati
Aggiornamento dei dati su PMS e canali di distribuzione
Monitoraggio recensioni
Attività consulenziali (distribution & visibility ):
Supporto nell'aggiornamento e ottimizzazione dei contenuti sulle OTA e sul sito web (testi, foto, descrizioni, policy)
Monitoraggio della presenza online delle strutture clienti (metasearch, OTA, Google Business Profile)
Raccolta dati e supporto nell'analisi di performance (occupancy, ADR, RevPAR, pickup)
Collaborazione con il team di revenue management per l'applicazione di strategie di pricing e promozione
Requisiti richiesti
Ottima padronanza dellalingua italiana; buona conoscenza dell'inglese(scritto e parlato)
Precisione, organizzazione e resistente orientamento al cliente
Buona dimestichezza con Excel xlwpduy
Capacità di lavorare in autonomia e in team
Interesse verso il mondo hospitality, la distribuzione online e il digital marketing
Costituiscono un plus:
Precedenti esperienze (anche brevi) in hotel, agenzie di viaggio, tour operator o consulenza
Conoscenza di base di strumenti gestionali per hotel e delle extranet dei portali di prenotazione
Sensibilità verso temi di online distribution,revenue management e analisi dati
Cosa offriamo
Retribuzione di 800 euro mensili netti conformazione continuasu strumenti e metodologie del settore
Affiancamento diretto con professionisti senior di revenue management e distribuzione
Possibilità concreta diassunzione al termine del percorso, in base a performance e crescita
Opportunità di lavorare su progetti reali con strutture ricettive di diverso livello e tipologia
19 set - Roma
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19 set - Rezzato
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19 set - Brescia
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19 set - Bresso
AXL