16 set - Milano
Adecco
ppHelpdesk I livello Business Cube ERP Adecco•Milano, Provincia di Milano; Lombardia, Italy /ppDescrizione dell'offerta di lavoro /ppbAdecco Italia Spa /bricerca, per conto di un'rilevante azienda operante nel settore delle soluzioni software e dei servizi IT per le imprese, una figura di: /ppVuole saperne di più su questo lavoro?
Scorra verso il basso per scoprire quali competenze, esperienze e titoli di studio sono necessari.br/ /ppbOperatore Help Desk di I Livello /b /ppLa risorsa sarà inserita all'interno del team di assistenza clienti e rappresenterà il primo punto di contatto per la gestione delle richieste di supporto tecnico e applicativo, contribuendo a garantire un servizio efficiente e orientato alla soddisfazione del cliente.
/ppbPrincipali responsabilità /b /ppLa persona selezionata si occuperà di: /pulliGestire le richieste di assistenza provenienti dai clienti attraverso i canali dedicati.
/liliPrendere in carico e classificare i ticket, monitorandone lo stato di avanzamento.
/liliFornire supporto di primo livello su problematiche tecniche e applicative.
/liliEffettuare analisi preliminari e attività di troubleshooting per individuare la natura delle segnalazioni.
/liliEscalare le richieste più complesse ai team specialistici competenti.
/liliGarantire una corretta tracciatura delle attività svolte e degli interventi effettuati.
/liliCollaborare con i diversi team aziendali per assicurare risposte tempestive ed efficaci ai clienti.
/li /ulpbRequisiti richiesti /b /pulliDiploma ad indirizzo informatico, tecnico oppure Laurea triennale in discipline affini.
/liliEsperienza, anche breve, maturata in attività di help desk, customer support o assistenza applicativa presso software house o aziende del settore ICT.
/liliBuona conoscenza dei sistemi operativi Windows e del pacchetto Microsoft Office.
/liliConoscenza di base dei database relazionali e capacità di eseguire semplici query SQL.
/liliFamiliarità con strumenti di ticketing e gestione delle richieste di assistenza.
/liliCostituisce requisito preferenziale la bconoscenza dei principali processi amministrativi e aziendali (ciclo attivo, ciclo passivo, contabilità) /b .
/liliSarà considerato un plus l'utilizzo pregresso di gestionali ERP, in particolare soluzioni dedicate alle PMI.
/li /ulpbCompletano il profilo /b /pulliForte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
/liliOttime capacità comunicative e relazionali.
/liliAttitudine all'ascolto e capacità di gestione delle richieste.
/liliPrecisione e attenzione al dettaglio.
/liliBuone capacità di analisi e problem solving.
/liliCapacità di organizzare il lavoro e gestire le priorità.
/liliSpirito di collaborazione e predisposizione al lavoro in team.
/li /ulpbSi offre /b /pulliInserimento in una realtà solida e in crescita, specializzata nello sviluppo e nell'implementazione di soluzioni informatiche per le imprese.
/liliAmbiente di lavoro collaborativo e orientato all'innovazione.
/liliPercorso di formazione e affiancamento iniziale.
/liliContratto e inquadramento commisurati all'esperienza maturata.
/liliTicket restaurant 6€ /li /ulpbRetribuzione annua lorda (RAL): € ****** - € ******.
/b /ppSede di lavoro: provincia di Varese /ppI candidati, nel rispetto del D.Lgs.
********, D.Lgs.
******** e D.Lgs.
********, sono invitati a prendere visione dell'informativa sulla privacy consultabile sul sito di Adecco Italia.
xrdbqlu La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi.
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