Senior Customer Service

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Categoria: Industrial / Manufacturing
Luogo di lavoro: Milano e provincia
Senior Customer Service con inglese fluente - San Donato Milanese

La risorsa si inserirà in un team di 8 persone e riporterà al Customer Service Coordinator. Gestirà i clienti internazionali e si occuperà di:
- redazione delle offerte commerciali, secondo le indicazioni del Sales Manager
- inserimento delle anagrafiche
- gestione completa degli ordini di vendita: dall'inserimento all'evasione
- assistenza post vendita
- coordinamento rapporti ed attività con le funzioni interne ed esterne coinvolte nel processo seguito
- gestione dell'iter delle campionature di materiale, informando il Sales Manager su eventuali disallineamenti e proponendo possibili soluzioni
- in collaborazione con la direzione amministrativa,



segue i pagamenti e le emissioni di note accredito/addebito ed informa tempestivamente il Sales Manager su eventuali problematiche
- partecipazione ad incontri periodici di coordinamento di area
- propone iniziative di miglioramento continuo delle attività

Requisiti:
La risorsa ideale ha maturato un'esperienza pregressa minima di 7 anni nel ruolo. La conoscenza fluente dell'inglese rappresenta un requisito fondamentale. La conoscenza di una seconda lingua e la padronanza di SAP rappresenta un plus. Completano il profilo: ottime doti comunicative ed organizzative.

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