Customer Care
Pubblicato il 18-09-2026 - gofor360 in Monza
Customer Care & Back Office Amministrativo (70% assistenza clienti / 30% amministrazione)
Si ricordi di controllare il suo CV prima di candidarsi. Inoltre, si assicuri di leggere tutti i requisiti relativi a questo ruolo.
Cerchiamo una persona ordinata e sveglia che diventi il punto di contatto tra i nostri clienti e i nostri numeri.
Siamo un brand italiano di integratori alimentari che vende diretto al consumatore su e commerce, Amazon e TikTok Shop. Squadra piccola, decisioni rapide, zero burocrazia interna.
Assistenza clienti (70%)
- Rispondere a email, WhatsApp, chat e commenti social con tono umano e competente
- Gestire spedizioni, tracking, resi, rimborsi e contestazioni
- Coordinarti con il corriere e con il magazzino sui casi aperti
- Segnalare al team i problemi ricorrenti, perché spesso il cliente ci dice prima di chiunque altro cosa non funziona
- Emissione e controllo fatture, note di credito, prima nota
- Riconciliazione incassi tra le varie piattaforme di pagamento
- Predisposizione del bilancio
- Verifica pagamenti fornitori e piccola reportistica interna
- Esperienza in customer care oppure in back office amministrativo, meglio se in una PMI o in un e-commerce dove hai fatto entrambe le cose
- Minima esperienza con la contabilità ordinaria, IVA e predisposizione del bilancio
- Ottimo italiano scritto: esplicito, gentile, senza formule da call center
- Dimestichezza con xysqume Excel o Google Sheets e voglia di imparare gli strumenti che usiamo
- Precisione sui numeri e pazienza con le persone. Servono tutte e due, non una sola
- Autonomia: qui nessuno ti dice cosa fare ogni mattina
- Range di RAL tra €30.000 e €40.000
- Strumenti moderni e molta automazione già in piedi
- Un ruolo che può crescere verso la gestione completa dell'amministrazione o del customer experience