Service Manager | Banking

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p strongBe | Shaping the Future – Gruppo Engineering /strong /ppbr / /ppSiamo alla ricerca di un*strong Service Manager – Application Maintenance Production Suppor /strongt da inserire come responsabile di servizio per la gestione e il coordinamento delle attività di manutenzione applicativa e supporto in produzione su contesti applicativi di nostri clienti di primaria importanza del settorestrong Financial Services /strong. La figura sarà il punto di riferimento operativo tra il cliente e il team tecnico, garantendo lastrong continuità del servizi /strongo, ilstrong rispetto degli SLA /strong e lastrong qualità delle delivery. /strong /ppbr / /ppstrongMust Have /strong /ppAlmenstrongo 4 anni di esperien /strongza in ruoli di Application Maintenance, Production Support o Service Management in contesti strutturati /pp▸ Comprovata esperienza nelstrong coordinamento di team tecnici (4–12 person /stronge), con gestione delle priorità e delle scadenze /pp▸ Solida conoscenza dei processstrongi ITIL /strong (Incident, Problem, Change, Release Management) /pp▸ Esperienza con sistemi dstrongi ticketing e ITSM /strong (ServiceNow, Jira Service Management, HP SM) /pp▸ Buona comprensione dellstronge architetture applicative enterprise /strong (microservizi, sistemi distribuiti, middleware, batch) /pp▸ Familiarità con ambientstrongi Java/JVM e/o mainframe /strong in contesti bancari o finanziari /pp▸ Conoscenza di strumenti dstrongi monitoraggio applicativo /strong (Dynatrace, Splunk, Grafana, ELK) /pp▸ Capacità di gestione dstrongi incident, escalation e relazione operativa con il clien /strongte /pp▸ Inglese B2 /ppbr / /ppstrong✨ Nice to Have /strong /pp▸ Certificaziostrongne ITIL Foundation /strong (preferenziale); ITIL Practitioner/Expert, PMP, Prince2 o equivalenti /pp▸ Esperienza pregressa in contesti strongdi outsourcing /strong IT o società di consulenza /pp▸ Conoscenza di framewostrongrk Agile/DevOps /strong applicati alla gestione dei servizi /pp▸ Familiarità con normative di settorstronge (D.Lgs. 231/2001, DORA, normative Banca d#39;Italia /strong) /pp▸ Esperienza in strongroot cause analysis /strong e azioni correttive strutturali /pp▸ Approccio strutturatostrong a reportistica, KPI e documentazione tecnica/di processo /strong /ppbr / /ppstrong RAL,



Modalità e /strongIter /pp 38.000 - 49.000 per grade Senior Consultant, 50.000 - 75.000 per grade Manager/Exp. Manager /pp Smart working /pp Sede: Milano /pp Iter: HR + Tecnico + Partner /ppbr / /ppDurante il colloquio risponderemo a tutte le curiosità su Be e sarà l#39;occasione per confrontarci su come contribuire insieme alla crescita futura dell#39;organizzazione. strongLet#39;s shape our future together /strong. /ppL#39;annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs. 198/2006 e ss.mm.ii. /ppbr / /ppstrongCHI SIAMO /strong /ppbr / /ppstrongBe | Shaping the /strongFuture, parte del stronggruppo Engineering /strong, è tra i principali player in ambito Management Consulting e ICT Solutions. La Società fornisce servistrongzi di Business Advisory, Information Technology e Digital Engagement /strong. Grazie alla combinazione di competenze specialistiche, tecnologie proprietarie avanzate e un patrimonio di esperienza consolidata, il Gruppo supporta primarie istituzioni finanziarie, assicurative e industriali nelle più importanti sfide della trasformazione digitale. Con circa 2.000 dipendenti e sedi in Italia, Regno Unito, Germania, Austria, Svizzera, Lussemburgo, Spagna, Romania, Repubblica Ceca, Polonia, Albania e Ucraina, nel 2021 il Gruppo ha registrato ricavi per 235,3 milioni di euro. Be Management Consulting è la società del Gruppo Be | Shaping the Future che si occupa di Business Advisory. Tra le più riconosciute del settore per la capacità di gestire e supportare le trasformazioni complesse dell#39;ecosistema dei Financial Services, Be MC si distingue per la sua capacità di calarsi nella realtà dei suoi Clienti mettendo a disposizione competenze specialistiche e capacità nell#39;orchestrare soluzioni end to end sartoriali.



Le nostre persone lavorano in un ambiente dinamico e stimolante, che tiene in grande considerazione la formazione dei singoli e promuove la dedizione, l#39;accuratezza e la flessibilità nello stare al passo con i continui mutamenti che il contesto lavorativo impone ogni giorno. /pp************************************************strong****** /strong /ppstrongBe Management Consulting /strong si impegna a creare e offrire un ambiente di lavoro accessibile, inclusivo, aperto ed accogliente per le persone con differenti abilità, background, stili di vita, orientamento sessuale, identità di genere, bisogni e aspettative per consentire a ciascuno di realizzarsi professionalmente. La valorizzazione della diversità è elemento fondamentale della nostra cultura e dei nostri valori, e si esprime attraverso la moltiplicazione del valore che ogni persona porta con sé con il proprio bagaglio di esperienza, formazione, opinioni e stile, abilita un ambiente di lavoro creativo, collaborativo e motistrongvante. Be Management Cons /strongulting si impegna inoltre ad adempiere agli obblighi di legge, ai sensi degli artt. 1 e 18, legge 68/99, valutando con particolare attenzione i candidati appartenenti alle categorie protette. /ppbr / /pp"I dati che Lei ci fornirà saranno raccolti dalla soemcietà Be Shaping the Future Management Consulting S /em.p. A. in quanto esclusivamente finalizzati alle attività di ricerca e selezione del personale, per posizioni aperte attuali e future, per un potenziale inserimento all#39;interno delle singole società del gruppemo Be: Be Shaping the Future, sp zo.o., Be Think Solve Execute RO s.r.l., Be Ukraine LLC., Be Shaping the Future Management Consulting LTD, Payments and Business Advisors S.L., Be Shaping The Future – Performance, Transformation, Digital GmbH, Be Shaping the Future GmbH (AT), Be TSE Switzerland AG, Be Shaping the Future SARL, Be Shaping the Future Czech republic s.r.o., Firstwaters GmbH (DE-AT), Be Shaping the Future Mgmt Consulting AG, Quantum Leap, S /emynapsy nonché di ogni altra società appartenente al Gruppo Be. Per quanto non espressamente previsto in questo annuncio si rinvia all#39;Informativa privacy di Gruppo della quale l#39;interessato dichiara di aver preso visione condividendone il contenuto". /p

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