Customer resolution specialist nel tessile

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Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per realtà del tessile e abbigliamento con sede a Orbetello. La risorsa si occuperà di analizzare e gestire i reclami clienti, garantendo una risoluzione tempestiva e conforme alle policy aziendali.

Mansioni principali
- analisi delle segnalazioni pervenute via mail, ticket e telefono
- verifica della documentazione e delle condizioni dei capi restituiti
- gestione delle pratiche attraverso il software CRM interno
- coordinamento con il magazzino per i resi e le sostituzioni
- monitoraggio delle problematiche ricorrenti per migliorare i processi

Requisiti
- non è richiesta esperienza pregressa
- ottime capacità comunicative e relazionali
- familiarità con strumenti di ticketing e pacchetto Office
- attitudine alla risoluzione dei problemi
- orientamento al cliente e precisione

Offerta e vantaggi
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- formazione continua sui processi aziendali
- welfare aziendale
- buoni pasto
- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato

Tempo pieno full-time, possibilità di inizio immediato.

Sede di lavoro: Orbetello

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