18 set - Italia
Manpower Italia
Manpower Business Professional ricerca un/una Customer Service Representative per azienda cliente con sede a Villastellone
Per importante realtà produttiva internazionale operante nel settore industriale, siamo alla ricerca di un/una Customer Service Representative da inserire all'interno del team Customer Service.
La risorsa rappresenterà, insieme alla funzione commerciale, uno dei principali punti di contatto tra l'azienda e i clienti, contribuendo a garantire elevati standard di servizio e soddisfazione del cliente lungo l'intero processo di gestione degli ordini.
Principali responsabilità
- Gestione del processo Order to Invoice , monitorando il ciclo completo dell'ordine fino alla fatturazione;
- Inserimento, aggiornamento e monitoraggio degli ordini cliente;
- Gestione di reclami, segnalazioni e richieste di chiarimento, coordinandosi con le diverse funzioni aziendali coinvolte;
- Contatto quotidiano con i clienti tramite telefono ed e-mail, garantendo risposte puntuali ed efficaci;
- Collaborazione costante con il team Sales per allineare le aspettative dei clienti e fornire aggiornamenti sullo stato degli ordini;
- Interfaccia con Operations e Supply Chain per individuare soluzioni alternative in caso di vincoli produttivi o logistici;
- Monitoraggio delle spedizioni in collaborazione con la funzione Logistica, assicurando il rispetto delle tempistiche concordate;
- Aggiornamento intraprendente dei clienti in caso di ritardi o criticità;
- Supporto alla funzione Finance nella gestione di eventuali problematiche legate a crediti scaduti o contestazioni amministrative;
- Attività di reportistica e aggiornamento dei sistemi gestionali aziendali.
Requisiti
- Diploma o Laurea in discipline economiche, marketing, ingegneristiche o affini;
- Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service , Back Office Commerciale o Order Management;
- Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio;
- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Attitudine al problem solv
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