Responsabile servizio clienti
Pubblicato il 18-09-2026 - Adecco in Parma
Per azienda metalmeccanica a Parma, zona S. Polo di Torrile, attiva nella progettazione e produzione di macchinari industriali per la lavorazione dei metalli, si ricercca una figura di ASSISTENZA CLIENTI E POST VENDITA / CUSTOMER SERVICE con esperienza. La figura sarà responsabile della gestione completa delle richieste dei clienti dopo l’acquisto dei prodotti, garantendo supporto tecnico continuativo, monitoraggio dei ticket e coordinamento con il reparto commerciale e gli uffici tecnici. Responsabilità La risorsa sarà responsabile per la gestione delle richieste dei clienti dopo lacquisto di un prodotto o servizio, garantendo un supporto continuo, per la risoluzione di problemi tecnici e la gestione delle eventuali riparazioni o sostituzioni. Si occuperà inoltre di edisporre preventivi e gestire ordini di ricambi in collaborazione con l’ufficio acquisti, rispettando tempi e procedure interne.
Skill e Professionalità Titolo di studio tecnico /economico Esperienza pregressa nel ruolo e in settori analoghi Buona conoscenza della lingua inglese Ottima capacità nella gestione dei clienti e delle richieste di assistenza tramite diversi canali di comunicazione Buona conoscenza di principi tecnici e/o di funzionamento di macchine e impianti di automazione. Competenza nell’utilizzo di software CRM o strumenti aziendali di ticketing per registrare, monitorare le richieste di assistenza Attitudine al lavoro coordinato con reparti tecnici, produttivi e commerciali, garantendo un flusso informativo chiaro e tempestivo tra le funzioni aziendali. Capacità di analisi dei dati di assistenza e di redazione di report periodici, Gestione competente delle relazioni con i clienti, mantenendo un approccio orientato alla soluzione e al rispetto Benefit Contratto inziale a termine di 6 mesi, con possibile successivo inserimento stabile successivo. CCNL Metalmeccanica Industria, liv. B1, RAL 25K - 35K Possibilità di accrescere le competenze tecniche e relazionali attraverso formazione i