Senior Apartment Quality and Operation Specialist

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Chi siamo Italianway è una PMI innovativa prop-tech nel settore hospitality e turismo, specializzata nella gestione di appartamenti, ville e residenze d’epoca.
Competenze, Esperienza, Qualifiche: se possiede i requisiti giusti per questa opportunità, si candidi oggi stesso.
A Milano operiamo con un modello di ospitalità diffusa, che combina reception fisiche e accoglienza direttamente negli appartamenti.
Se vuoi conoscerci meglio: Responsabilità principali Supervisionare l'intero percorso dell'ospite, garantendo elevati standard di servizio e customer satisfaction.
Gestire le situazioni più complesse, le escalation e i reclami con impatto sulla reputazione aziendale.
Coordinare le attività operative di accoglienza, check-in, check-out e gestione degli appartamenti sul territorio.
Assicurare il rispetto delle procedure amministrative, operative e degli standard qualitativi aziendali.
Collaborare con i team Booking, Revenue Management, Facility Management e Housekeeping per garantire un servizio ottimizzato e integrato.
Monitorare KPI operativi e di customer experience, elaborando report e individuando opportunità di miglioramento continuo.
Requisiti richiesti 5-8 anni di esperienza nel settore Hospitality, Property Management.
Inglese fluente (C1).
Conoscenza dei principali PMS e Channel Manager.
Familiarità con OTA ( , Airbnb, Expedia).
Orientamento al cliente e alla qualità del servizio.




Ottime capacità organizzative e di problem solving.
Attitudine al lavoro dinamico e alla gestione di contesti ad alta intensità operativa.
Capacità decisionale e gestione delle priorità.
Patente di guida per guidare macchine elettriche con cambio automatico fornite dall'azienda LA NOSTRA PROPOSTA Il tuo impegno sarà distribuito su turni: tra il lunedì e la domenica (due giorni di riposo a settimana) e tra le ore 9:00 e tra le ore 22:00 (8 ore giornaliere).
CCNL: Terziario Confcommercio 4° livello di inquadramento; RAL compresa tra €23.000 e €30.000 (eventuale variabile verrà valutato in base a background e competenze) Iniziale contratto a tempo determinato di 6 mesi finalizzato all'inserimento a fronte di una collaborazione positiva.
Sedi: Centrale (M2), Cadorna (M1).
UNISCITI A NOI Se vuoi intraprendere una carriera nel settore hospitality e del property management , candidati ora tramite Linkedin.
Ti ricontatteremo entro 2 settimane per un primo colloquio conoscitivo, seguito da incontri con HR e i responsabili di funzione. xjncmbx
Non è il ruolo giusto per te? Condividilo con qualcuno a cui potrebbe interessare! Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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