After Sales Specialist

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La Marzocco Srl, azienda manifatturiera di attrezzature d'eccellenza per lo specialty coffee, è alla ricerca di un After Sales Specialist per la sede di Scarperia e San Piero (FI) o di Milano (MI) (da definire in fase di colloquio).

Se anche tu pensi che “service is not a department, it is an attitude”, forse questa è la posizione che fa per te.

In questo ruolo, all’interno del dipartimento Technical Service Italia, parteciperai alle seguenti attività:

- Gestire in modo proattivo il rapporto con il distributore, con particolare riferimento al servizio post-vendita nell’area commerciale di competenza, al fine di costruire e consolidare una relazione duratura e proficua;

- Rappresentare il principale punto di contatto per il cliente nella fase successiva alla vendita, supportandolo nei processi decisionali relativi ai prodotti e nelle strategie, in collaborazione con gli Export Area Manager e il Customer Care;

- Sviluppare programmi di formazione ed erogare formazione tecnica, sia presso la sede aziendale sia presso la sede del cliente, relativamente al funzionamento, alla manutenzione e all’utilizzo delle macchine;

- Dimostrare una spiccata attitudine al lavoro operativo, in particolare in ambito meccanico, occupandosi direttamente dell’assistenza presso il punto vendita, nonché durante dimostrazioni e prove di laboratorio;

- Collaborare con ufficio Marketing alla realizzazione eventi e alla creazione di contenuti relativi ai prodotti.

- Diploma o Laurea in ambito Meccanico o Elettronico;
- Background qualificato in ambito meccanico o elettronico;
- Propensione alla condivisione delle conoscenze e al coinvolgimento attivo nello sviluppo tecnologico dei prodotti aziendali;
- Ottime capacità di public speaking e comunicazione, sia in contesti rivolti a un pubblico ampio, sia nelle relazioni one-to-one;
- Fluente conoscenza della lingua inglese,



da utilizzare nella relazione con il cliente e nell’erogazione di contenuti tecnici durante sessioni formative;
- Dinamicità, proattività e approccio positivo e orientato al cliente.
- Capacità di problem solving;
- Disponibilità a trasferte in Italia nei mercati dei distributori interessati.

Cosa offriamo:

- Retribuzione trasparente: offriamo uno stipendio allineato con la tua esperienza, promuovendo l'equità. La retribuzione lorda annua (RAL) per questa posizione è fissata a partire da 35.000,00€ e il contratto collettivo nazionale di lavoro (CCNL) applicabile è Piccola Media Industria Metalmeccanica - CONFAPI. L'offerta finale e il livello di inquadramento possono variare in base ai criteri oggettivi e neutrali dal punto di vista del genere, come le competenze del candidato, l'anzianità, il background e le qualifiche per il lavoro;
- Armonia tra Lavoro e Vita Privata: beneficia di una politica del lavoro da remoto, per aiutarti a bilanciare efficacemente la tua vita professionale e personale;
- Un ambiente giovane e dinamico in un’azienda in rapida crescita;
- Formazione: supportiamo la crescita personale di ognuno e crediamo nella formazione continua;
- Accountability: abbiamo un sistema di performance basato su obiettivi individuali, concordati di anno in anno;
- Assicurazione sanitaria inclusiva progettata per migliorare la qualità della tua vita;
- Comunicazione e trasparenza: vogliamo favorire a tutti i livelli una comunicazione snella e condivisa;
- E, naturalmente…un’eccellente pausa caffè durante le ore di lavoro!

Luogo: Scarperia e San Piero (FI) o Milano (MI)

Scopri di più su di noi a questo link: https://www.youtube.com/watch?v=40uE5NNokuA e inviaci la tua candidatura!

A La Marzocco accogliamo qualsiasi differenza di età, genere, etnia, cultura, disabilità, religione e orientamento sessuale. Crediamo che la diversità e l’inclusione ci aiutino nell’attrarre, reclutare, ingaggiare e trattenere persone di talento nella costruzione di un ambiente di lavoro e di una cultura aziendale positivi.

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