Operatore/trice telefonico per agenzia viaggi
Pubblicato il 18-09-2026 - DI.ME GENOVA in Rapallo
Cerchiamo un/una Operatore/trice telefonico da inserire nel team di un'agenzia viaggi che opera sul mercato leisure, seguendo clienti privati e aziende nella costruzione di pacchetti su misura. Lavorerai a stretto contatto con i consulenti viaggio, gestendo il primo contatto telefonico, le richieste informative e l'aggiornamento delle pratiche sul gestionale interno.
Avrai mansioni operative chiave:
* gestione delle chiamate in entrata per informazioni su destinazioni, preventivi e disponibilità
* raccolta dati cliente e aggiornamento anagrafiche sul gestionale di agenzia (CRM locale)
* presa e conferma di prenotazioni telefoniche, con invio riepiloghi via e-mail
* supporto ai consulenti nello smistamento delle richieste e nella pianificazione delle agende
* ricontatto clienti per follow-up, modifiche di viaggio e gestione di semplici variazioni
* collaborazione con fornitori turistici per allineamenti operativi rapidi
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* buona padronanza del pacchetto Office e dimestichezza con strumenti gestionali
* ottime capacità comunicative al telefono e orientamento al cliente
* precisione nella registrazione dati e gestione delle pratiche
* anche senza esperienza pregressa nel ruolo
Offerta e benefit:
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL Turismo)
* tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga
* Buoni pasto
* Formazione continua sui prodotti turistici e sul gestionale
* Orario flessibile su turni mattina/pomeriggio durante i periodi di punta
* Convenzioni aziendali su pacchetti viaggio per i dipendenti
Disponibilità a partire da subito, con turni intensi nel periodo estivo per copertura ferie.
Sede di lavoro: Rapallo