CRM Analyst
Pubblicato il 18-09-2026 - Unipol in Milano
Questa posizione è in Unipol
Il processo di selezione sarà interamente gestito Unipol.
Questa opportunità è disponibile in Milano - Italy, Bologna - Italy.
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## Descrizione mansione Unipol Assicurazioni S.p.A., compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, nel contesto della evoluzione delle proprie iniziative di **customer analytics** è alla ricerca di un professionista con naturale passione per l’analisi dati e attitudine nella loro trasformazione in valore per il business, da inserire nel contesto della Direzione Marketing e Comunicazione Commerciale nel ruolo di: **CRM Analyst** Sede di lavoro: **Milano**/**Bologna** Il profilo ricercato, una volta inserito nel gruppo di lavoro **Targeting & Business Intelligence**, contribuirà allo sviluppo di analisi, segmentazioni e modelli predittivi; integrerà dati CRM e digitali utili a generare _insight_ ad elevato valore a supporto della conoscenza del cliente ed alla ottimizzazione delle iniziative di business. In particolare, sarà incaricato delle seguenti attività: * Definizione e produzione di **target list** per iniziative commerciali; * Disegno, implementazione e manutenzione della segmentazione strategica della clientela con l’obiettivo di attivare **Journey** e modelli di servizio dedicati; * Evoluzione e gestione del **Customer Lifetime Value (CLTV)** a supporto della prioritizzazione delle iniziative commerciali; * Sviluppo ed evoluzione di modelli di machine learning per la stima della propensione d’acquisto e del churn, * **Analisi ad hoc** con focus cliente, approfondendo profili (look‑alike), comportamenti e journey multicanale,
* Realizzazione di **dashboard** direzionali e **reportistica** avanzata sui KPI della **customer base** e sulle performance delle iniziative commerciali; sviluppo di business case e analisi di scenario a supporto delle valutazioni; **Requisiti:** * Laurea magistrale in Scienze Statistiche (o percorso accademico equivalente) conseguita con ottima votazione finale; * Esperienza professionale di almeno **2/3 anni** nel ruolo di **CRM Analyst** acquisita in contesti di business strutturati preferibilmente in ambito assicurativo; * Conoscenza nell’utilizzo di **Customer Data Platform** (CDP) e di strumenti di **digital analytics** per integrare dati CRM e digitali; * Conoscenza di SQL, SAS, SPSS, R o di altri linguaggi di programmazione finalizzati all’analisi dei dati per la definizione ottimale dei target; * Conoscenza ad un livello avanzato di Microsoft Office (in particolare PowerPoint, Excel); * Esperienza preferenziale nell’utilizzo di modelli di machine learning; * Familiarità con strumenti di _Data Visualization_ (es. **Power BI**) per la realizzazione di dashboard chiare ed efficaci; * Capacità di presentare analisi in modo esplicito e incisivo, evidenziando i principali insight e traducendoli in indicazioni utili per il business. Il candidato/a in possesso delle competenze ed esperienze richieste sarà inserito con rapporto di lavoro a tempo indeterminato ai sensi del **CCNL Imprese di Assicurazione** alle seguenti condizioni: * **Retribuzione Annua Lorda: da €. 40.000 a €. 52.000 + Premio Aziendale Variabile** * **Polizza Sanitaria** * **Buoni Pasto** La ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. 903/77 e D.lgs. 198/2006.
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[#J-MCITY]