18 set - Napoli
wearefactory
Per conto di un nostro cliente, siamo alla ricerca di una figura da inserire all'interno del proprio team con un ruolo trasversale che combina segreteria organizzativa, gestione dei contatti e attività commerciale telefonica.
La posizione è rivolta a una persona con spiccate capacità relazionali, metodo e autonomia operativa, in grado di gestire il contatto con interlocutori diversi e di seguire i contatti lungo tutto il percorso, dal primo approccio fino al successivo follow-up.
Non si tratta quindi di una posizione di sola segreteria: la componente telefonica e l'attitudine commerciale rappresentano una parte centrale del ruolo.
RESPONSABILITÀ
La risorsa si occuperà principalmente di:
- gestione delle attività di segreteria e del supporto organizzativo;
- gestione, aggiornamento e qualificazione dei contatti;
- gestione delle chiamate in entrata e in uscita;
- attività di contatto e ricontatto telefonico;
- follow-up strutturato di clienti, iscritti e prospect;
- gestione dei contatti che hanno manifestato interesse senza aver completato il relativo percorso;
- verifica delle esigenze e delle richieste degli interlocutori;
- presentazione delle attività e dei servizi, fornendo le informazioni necessarie;
- presidio costante dei contatti e aggiornamento del relativo stato;
- attività di telemarketing e sviluppo commerciale;
- gestione delle attività secondo priorità, obiettivi e KPI condivisi.
IL PROFILO
Cerchiamo una persona che abbia naturale predisposizione al contatto telefonico e che sappia trasformare una immediato chiamata in un'occasione di relazione e sviluppo.
Sono particolarmente importanti:
- eccellenti capacità comunicative e relazionali;
- sicurezza e proprietà di linguaggio;
- capacità di ascolto e di gestione della conversazione;
- forte orientamento al risultato;
- determinazione e costanza nel follow-up;
- capacità di lavorare per obiettivi;
- autonomia, organizzazione e senso di responsabilità;
- capacità di gestire un'attività strutturata di contatti e ricontatti;
- approccio proattivo e orientamento alla risoluzione dei problemi;
- buona dimestichezza con strumenti informatici e sistemi di gestione dei contatti;
- buona conoscenza della lingua inglese.
ESPERIENZA
Costituirà titolo preferenziale un'esperienza maturata in ambito:
- telemarketing e outbound;
- call center;
- segreteria commerciale;
- customer care;
- inside sales;
- vendita telefonica;
- gestione e qualificazione di lead.
Saranno comunque valutati anche profili provenienti da percorsi differenti, qualora presentino una forte attitudine commerciale, ottime capacità comunicative e una concreta predisposizione al lavoro telefonico e per obiettivi.
SVILUPPO DEL RUOLO
La posizione offre la possibilità di acquisire progressivamente autonomia e responsabilità, ampliando nel tempo il perimetro delle attività in funzione delle capacità dimostrate e dei risultati raggiunti.
Per le figure che dimostreranno particolare efficacia e continuità, potranno essere previsti percorsi di crescita e sistemi di incentivazione collegati agli obiettivi e alle performance.
#J-18808-Ljbffr
20 set - Treviso
Growtize Holding
20 set - Roma
Würth Italia
20 set - Parma
Business Integration Partners
20 set - Civitanova Marche
Grafton Recruitment