18 set - Milano
Jet HR
Questa posizione è in Jet HR
Il processo di selezione sarà interamente gestito Jet HR.
Questa possibilità è disponibile in Milano - Italy, Torino - Italy.
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#### Cosa farai Jet Studio è il prodotto di Jet HR dedicato ai Consulenti del Lavoro. Sarai il riferimento tecnico payroll per gli studi che lo utilizzano. Queste saranno alcune delle tue principali responsabilità: * **Supporto tecnico payroll.** È l’attività principale del ruolo: export da Jet Studio verso il software paghe e import nella direzione opposta, mappatura delle voci tra i due sistemi, gestione delle casistiche payroll meno standard. * **Documentazione e knowledge base.** Redigi le procedure interne e gli articoli dell’help desk, mettendo il resto del team in condizione di gestire le richieste payroll più comuni. * **Voice of the customer.** Raccogli il feedback degli studi e lo porti al team di prodotto in forma strutturata, individuando le richieste ricorrenti e trasformandole in modifiche di prodotto o in nuovi processi di gestione. Non è richiesta la conoscenza di tutti i software paghe sul mercato. È richiesta la capacità di apprenderne uno nuovo in autonomia, partendo da un account demo e dall’esperienza già maturata su altri gestionali. #### Chi cerchiamo * **Esperienza su software paghe.** Almeno un gestionale,
preferibilmente più di uno: Zucchetti, TeamSystem, Sistemi o equivalenti. * **Background payroll.** Provenienza da consulenza del lavoro o da studio paghe, con conoscenza del ciclo paga e degli adempimenti. * **Profili da analista software.** Esperienza come analista su un gestionale paghe, discovery di prodotto, attività consulenziale e supporto. #### Cosa offriamo * **RAL €30.000 - €40.000**, di cui il 10% variabile basato su target di customer satisfaction e adoption del prodotto. * **Lavoro ibrido.** Un giorno a settimana in ufficio a Milano, i restanti da remoto. * **Due retreat aziendali all’anno**, di tre giorni, interamente a carico di Jet. * **Autonomia.** Sei il terzo hire del team Customer Support di Jet Studio: i processi sono ancora in definizione e contribuirai a costruirli. * **Prodotto in crescita.** Jet Studio sta cambiando il modo in cui i Consulenti del Lavoro gestiscono le paghe e collaborano con le aziende clienti. Lavorerai a contatto con i team sales e product. #### Processo di selezione * Caso pratico di customer support payroll con il manager CS, svolto dal vivo in call e comunicato in anticipo * Colloquio di cultural fit con il lead di Jet Studio #### Candidati
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