Questa posizione è in Gi Group

Il processo di selezione sarà interamente gestito Gi Group.

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**Grafton Office** è la specializzazione di **Gi Group** dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito **Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing** and **Office Management.** Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Per azienda cliente, **multinazionale leader nel settore cosmetico e dermocosmetico**, selezioniamo: **CUSTOMER SERVICE ANALYST – DIVISIONE PHARMA** **Di cosa ti occuperai?** La risorsa sarà inserita all’interno del team Customer Service della Supply Chain Italia e avrà un ruolo strategico nel monitoraggio e nell’analisi dei flussi order-to-delivery per il canale Pharma. * Gestione e monitoraggio del processo end-to-end degli ordini clienti, dalla ricezione all’evasione, garantendo accuratezza, puntualità e qualità del servizio; * Analisi dei portafogli ordini e identificazione di eventuali criticità legate a disponibilità prodotto, priorità di consegna e livelli di servizio; * Ottimizzazione dei flussi operativi e delle logiche di gestione ordini, contribuendo al miglioramento continuo dei processi di Customer Service e Supply Chain; * Elaborazione di reportistica e analisi KPI per monitorare performance, trend e occasione di miglioramento; * Gestione di anomalie, resi, cancellazioni e richieste specifiche dei clienti, coordinandosi con magazzino, trasporti,

pianificazione e funzioni aziendali coinvolte; * Collaborazione con il team Sales e con gli stakeholder interni per supportare attività di business analysis, forecasting e sviluppo commerciale; * Coordinamento dei flussi informativi logistici tra azienda e clienti del canale Pharma, garantendo comunicazioni tempestive e proattive. **Hai queste competenze e caratteristiche?** * Laurea e almeno 5 anni di esperienza in ruoli di Customer Service con attività di analisi all’interno di contesti multinazionali; * Conoscenza approfondita dei processi di Customer Service e Supply Chain; esperienza nell’utilizzo di SAP SD; * Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office 365, in particolare Excel; la conoscenza di Power BI rappresenta un requisito preferenziale; * Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; * Spiccato orientamento all’analisi dei dati, capacità di interpretazione dei KPI e predisposizione all’individuazione di soluzioni migliorative; * Ottime capacità comunicative e relazionali, approccio proattivo e orientamento al risultato; * Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione in contesti dinamici e cross-funzionali. **Orario di lavoro** Full time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì,

con modalità di lavoro ibrida e possibilità di svolgere fino a 2 giorni di smart working alla settimana. **Offerta Contrattuale** Inserimento con contratto di assunzione diretta a tempo indeterminato. **CCNL applicato:** Chimica Industria **Livello di inquadramento:** C2 / C1 **Retribuzione prevista:** La retribuzione prevista è compresa tra € 36.000 e € 40.000 lordi annui, definita in base all'esperienza e competenze possedute. **Sono inoltre previsti:** Premio di partecipazione fino a € 3.232 annui (accessibile dopo almeno 6 mesi di servizio nell’anno e convertibile volontariamente in welfare Edenred) e altri benefit (mensa aziendale, parcheggio gratuito, check preventivo ecc.) **Sede di lavoro:** Milano - zona villa S. Giovanni (MM Rossa) Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. L’offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo chi si candida a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo (Aut. Min. del 15/04/ * **Disponibilità:** Full time * **Contratto:** Contratto a tempo indeterminato - in azienda * **Settore azienda:** Farmaceutica e biotecnologia * **Mansione:** Customer service specialist * **Sede di lavoro:** Piemonte | Torino | Torino * **Filiale:** Milano office * **Filiale / Ref:** 1652165

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CUSTOMER SERVICE - FARMA a Torino

Segretaria- Front Office

Progettista Bandi Nazionali-Regionali - Trieste

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Comandante Rimorchio Portuale Ravenna / Servizio FSRU

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