Customer Care & Ticketing Agent (m/f/d)

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7y63us

SkyAlps è una compagnia aerea boutique con base a Bolzano. Crediamo che un viaggio di qualità non inizi soltanto a bordo, ma già dal primo contatto con i nostri passeggeri.

Ha le carte in regola per avere successo? Le seguenti informazioni devono essere lette attentamente da tutti i candidati.

Per rafforzare il nostro team Customer Care & Ticketing, cerchiamo una persona solare, comunicativa e orientata al cliente, che abbia piacere nel contatto diretto con le persone e voglia contribuire a offrire un servizio personale, pronto e di alta qualità.

Cosa farai Sarai uno dei principali punti di contatto tra SkyAlps e i nostri passeggeri. Ti occuperai di:

assistenza ai clienti via telefono ed e-mail;

vendita, modifica e gestione delle prenotazioni e dei biglietti aerei;

supporto ai passeggeri prima e dopo il viaggio;

gestione di richieste relative a voli, tariffe, bagagli e servizi aggiuntivi;

assistenza in caso di modifiche operative o irregolarità dei voli;

ricerca di soluzioni rapide e concrete,



sempre con particolare attenzione alla soddisfazione del cliente;

collaborazione quotidiana con gli altri reparti della compagnia.

Chi cerchiamo Cerchiamo soprattutto una persona a cui piaccia parlare con i clienti, anche al telefono, ascoltare le loro esigenze e trovare la soluzione migliore.

Per questa posizione sono richiesti: ottima conoscenza della lingua italiana e tedesca;

buona conoscenza dell'inglese;

piacere nel contatto diretto con il pubblico;

buone capacità comunicative ed un approccio cordiale e professionale;

capacità di mantenere calma e orientamento alla soluzione anche nelle situazioni più dinamiche;

spirito di squadra e disponibilità ad aiutare i colleghi. xkiyazw

Esperienza precedente nel customer care, nel turismo, nel ticketing o nel settore aereo costituisce un vantaggio, ma per noi contano soprattutto attitudine, motivazione e voglia di imparare.

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7y63us