18 set - Lazio
Next S. P. A.
Next – Agenzia per il Lavoro ricerca per azienda cliente un/una: Addetto/a Customer Care La risorsa entrerà a far parte del team Customer Care e si occuperà di gestire le richieste dei clienti e di supportare il corretto andamento degli ordini e delle spedizioni presso la sede di Roma zona Appia. In particolare, ti occuperai di: - gestire le richieste dei clienti tramite telefono ed e-mail; - monitorare ordini, DDT, spedizioni e note di credito; - gestire ordini, variazioni e stralci, coordinandoti con il reparto logistico; - raccogliere e gestire reclami, segnalazioni e richieste di assistenza; - aprire e monitorare i ticket, verificandone lo stato fino alla risoluzione; - verificare la soddisfazione del cliente e fornire assistenza durante tutto il processo; - gestire e archiviare la documentazione amministrativa; - collaborare con i reparti commerciale, logistico e amministrativo per garantire un servizio puntuale ed efficace. Requisiti: - ottima conoscenza del Pacchetto Office,
in particolare di Excel (indispensabile tabelle pivot); - familiarità con gestionali ERP e SAP; - buone capacità organizzative e di gestione delle priorità; - orientamento al cliente e buone capacità comunicative; - attitudine al lavoro in team; - disponibilità immediata. Cosa offriamo - Contratto a tempo determinato in somministrazione di 6 mesi, con possibilità di proroghe; - CCNL Commercio – 4° livello; - contratto tempo pieno, 40 ore settimanali; - orario dal lunedì al venerdì, su turni: - 7:30 – 16:30 - 8:30 – 17:30 - 9:00 – 18:00 - 1 ora di pausa pranzo. Sede di lavoro: Roma – zona Appia Le offerte sono rivolte a candidati ambosessi (L. 903/77). I candidati sono invitati a prendere visione dell'informativa sulla privacy ai sensi del Regolamento UE 2016/679 sul sito www.agenzianext.com. #sept26 Settore: Grande distribuzione/Supermercati Ruolo: Centralino/Segretariato/Servizi generali CCNL applicato: COMMERCIO - Confcommercio Salario mensile lordo: EUR 1600 - EUR 2000 Gestisce altre persone: No Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione Inquadramento: Impiegato Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria Superiore Patente: B Mezzo di trasporto: Auto
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