IMPIEGATO/A LOGISTICO – REPARTO SERVICE

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ppLa risorsa, inserita allinterno del reparto Service e a riporto del bResponsabile Assistenza /b, si occuperà della gestione dellufficio pezzi di ricambio, supportando gli interventi tecnici sia bin garanzia /b che bfuori garanzia /b. /p h3Scopo della posizione /h3 pGarantire un servizio efficace e tempestivo di gestione dei pezzi di ricambio, assicurando la continuità operativa dei prodotti installati presso clienti, filiali e rete agenti. La posizione contribuisce in modo determinante alla soddisfazione del cliente e al corretto svolgimento delle attività di assistenza tecnica, attraverso il coordinamento della disponibilità dei ricambi, il supporto tecnico-commerciale e la gestione delle spedizioni nel rispetto delle procedure aziendali e delle normative doganali. /p h3Compiti e responsabilità /h3 ul liOpera in conformità con le direttive ricevute, le politiche e le procedure aziendali e i piani approvati /li liCoordina la disponibilità dei ricambi a clienti, filiali e agenti in caso di malfunzionamenti e guasti dei prodotti, gestendo ordini di pezzi di ricambio e richieste di ricambi in garanzia /li liFornisce consulenza tecnica sui pezzi di ricambio ai clienti, aiutandoli a reperire i pezzi di ricambio /li liCollabora con lUfficio Tecnico per lindividuazione di ricambi richiesti dai clienti o dalle filiali in caso di obsolescenza dei componenti o non disponibilità degli stessi /li liSupporta la pianificazione della disponibilità dei pezzi di ricambio per la spedizione a clienti, filiali e agenti per lesecuzione di interventi Service,



mantenendo i dati gestionali aggiornati nel sistema ERP aziendale /li liCollabora con la Supply Chain per garantire lapprovvigionamento dei pezzi di ricambio nei tempi richiesti /li liEsegue la spedizione dei ricambi a clienti e filiali, interfacciandosi con il reparto magazzino per prelievo e imballaggio /li liPrepara la documentazione necessaria per la spedizione (bolle di accompagnamento e fatture), in accordo con le procedure doganali, verificando eventuali restrizioni allesportazione e attivando eventuali licenze allesportazione /li liGestisce le prove di avvenuta consegna e le prove di esportazione in accordo alle procedure doganali/fiscali vigenti /li liGestisce i resi e le sostituzioni di pezzi difettosi o non conformi lato cliente, interfacciandosi con il reparto qualità /li liComunica al Responsabile Assistenza Ricambi le attività di propria responsabilità attraverso report periodici e riunioni mirate al miglioramento del proprio settore e dellazienda /li /ul h3Requisiti richiesti /h3 h3Curriculum formativo /h3 ul liDiploma o laurea in materie gestionali o tecniche /li /ul h3Conoscenze/competenze generiche /h3 ul liConoscenza del prodotto e del servizio /li liConoscenza del processo aziendale /li liConoscenza e padronanza della lingua inglese /li liUtilizzo avanzato degli strumenti informatici di base /li liGestione delle criticità e spiccate capacità di problem solving /li /ul h3Conoscenze/competenze specifiche /h3 ul liCompetenze di base nella lettura del disegno meccanico /li liConoscenza del diritto doganale /li liNozioni di diritto per la comprensione e la redazione della contrattualistica /li liConoscenza dei processi di supply chain /li /ul h3Si offre /h3 ul liInquadramento e retribuzione commisurati allesperienza /li libRAL /b: 29.000 – 35.000 € /li libPremio di risultato /b /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

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