Customer service - settore automotive - full remote - con tedesco

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Questa posizione è in Adecco Italia

Il processo di selezione sarà interamente gestito Adecco Italia.

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Adecco Financial Services ricerca, per importante multinazionale operante nel settore della consulenza strategica, direzionale e outsourcing, due figure di: ### Warranty Assessor Automotive La risorsa sarà responsabile dell'analisi e della valutazione delle richieste di garanzia provenienti dalla rete di concessionari, verificandone la conformità alle procedure e alle policy aziendali. ### Principali responsabilità * Analizzare le richieste di garanzia auto e autorizzarne o rifiutarne la validazione; * Verificare la corretta applicazione delle procedure e degli standard qualitativi definiti dall'azienda; * Garantire il rispetto delle direttive e delle policy di Gruppo relative alla gestione delle garanzie; * Gestire richieste di rimborso e pratiche correlate; * Fornire supporto alla rete dealer per la corretta gestione delle pratiche di warranty; * Utilizzare i sistemi gestionali dedicati per il monitoraggio e la gestione delle attività.



### Requisiti * Preferibile esperienza pregressa in attività di Warranty Assessment o gestione garanzie nel settore automotive; * In alternativa, esperienza nella gestione di richieste di rimborso, reclami o pratiche di garanzia; * Buona conoscenza del settore automotive; * Ottima conoscenza della lingua francese e della lingua inglese o ottima conoscenza della lingua tedesca e inglese * Buone competenze nell'utilizzo di sistemi gestionali e software dedicati; * Precisione, attenzione al dettaglio e capacità di analisi; * Spiccate doti di problem solving e orientamento al risultato. ### Skill e Professionalità Si offre iniziale contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroga, CCNL Commercio, categoria professionale impiegati, 3° o 4° livello, RAL nel range 25.000/27.500 + buoni pasto da 5 € per ogni giorno lavorato; PC aziendale fornito dal committente. Modalità di lavoro in Total Lavoro da remoto (Full Remote). Disponibilità oraria: Tempo pieno

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