Service Manager
Pubblicato il 18-09-2026 - Adami&Associati in Milano
Overview In questo ruolo di Service Manager sei responsabile dell’area post-vendita, garantendo servizi di assistenza, manutenzione e riparazione efficienti e orientati al cliente. Lavori a stretto contatto con il team tecnico e le funzioni di vendita per offrire un’esperienza eccellente e individuare opportunità di servizio. Ti occuperai di ottimizzare risorse operative, ricambi e attrezzature, promuovendo innovazione e miglioramento continuo. Un ruolo dinamico in una realtà leader del settore automobilistico.
Responsabilità
- Supervisionare le operazioni quotidiane dell’area post-vendita
- Gestire e coordinare il team di tecnici e addetti all’assistenza
- Assicurare la disponibilità di ricambi e attrezzature
- Garantire elevata soddisfazione del cliente tramite servizio cortese e tempestivo
- Collaborare con il team di vendita per sviluppare occasione di servizio post-vendita
- Monitorare processi operativi e identificare opportunità di miglioramento dell’efficienza
- Abbracciare l’innovazione e cercare costantemente nuove soluzioni e processi
- Contribuire al successo generale dell’azienda nel settore automobilistico
Requisiti fondamentali
- Esperienza comprovata nella gestione operativa di officine o strutture di assistenza post-vendita
- Eccellenti capacità di leadership e gestione del personale
- Forte orientamento al cliente e abilità di comunicazione
- Capacità decisionali rapide e adattabilità
- Conoscenza approfondita del settore automobilistico
- Approccio proattivo alla risoluzione dei problemi e al miglioramento continuo
- Leadership
- Orientamento al cliente
- Comunicazione efficace
- Gestione operativa di officiine/assistenza post-vendita
- Conoscenza del settore automobilistico
- Identificazione miglioramenti di processo