Responsabile area clienti prodotti caffè

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Per importante punto assistenza clienti nel settore dei prodotti per la preparazione del caffè si ricerca un Responsabile area clienti. Il candidato ideale si occuperà di gestire e coordinare le attività legate all'assistenza clienti, garantendo un servizio efficace e di alta qualità. Sarà responsabile della gestione dei reclami, della formazione del personale e dell'implementazione di strategie per migliorare la customer satisfaction. Requisiti richiesti: esperienza nel settore, ottime capacità organizzative e relazionali. Attività Previste:
Gestione e coordinamento dell'area clienti per i prodotti caffè
Supervisione delle attività di assistenza clienti e gestione delle richieste in entrata
Elaborazione di strategie per migliorare la customer satisfaction
Monitoraggio dei KPI legati all'area clienti e reportistica




Implementazione di azioni correttive e di miglioramento continuo
Requisiti:
Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
Orientamento al cliente e capacità di problem solving
Conoscenza del settore del caffè e delle dinamiche di mercato
Capacità di gestire situazioni complesse e stressanti
Orientamento ai risultati e capacità di pianificazione
Offerta
Inserimento iniziale con contratto a tempo determinato tempo pieno
Sviluppo delle competenze attraverso attività operative quotidiane
Coordinamento interno nelle attività operative
Inserimento rivolto anche a candidati in fase iniziale di carriera
Avvio graduale delle mansioni con supporto interno

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