Tecnico helpdesk

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Chi siamo
AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 14 paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, abbiamo aperto da otto anni la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano i nostri valori: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.

Sede di lavoro: Roma

Descrizione del ruolo
Per rilevante realtà strutturata, siamo alla ricerca di un Help Desk / IT Support Specialist Senior con almeno 5 anni di esperienza nel supporto tecnico agli utenti e nella gestione delle postazioni di lavoro aziendali.
La risorsa sarà il punto di riferimento per il supporto IT on-site, garantendo la continuità operativa delle infrastrutture informatiche e fornendo assistenza tecnica di primo e secondo livello agli utenti aziendali.
È richiesta disponibilità ad effettuare trasferte sporadiche presso la sede di Milano,



in base alle necessità operative e ai progetti aziendali.

Responsabilità
- Supporto tecnico onsite di primo e secondo livello.
- Gestione e risoluzione di problematiche hardware, software e di connettività.
- Installazione, configurazione e manutenzione di PC desktop, notebook, stampanti e periferiche.
- Predisposizione e configurazione di nuove postazioni di lavoro.
- Setup di monitor singoli e multipli, docking station, webcam, cuffie e dispositivi audio/video.
- Configurazione e assistenza su sale riunioni e sistemi di videoconferenza (Teams Rooms, Zoom, Webex o equivalenti).
- Gestione utenti, gruppi e permessi tramite Active Directory.
- Installazione e configurazione di Microsoft 365.
- Supporto su Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint.
- Gestione delle richieste tramite sistemi di ticketing.
- Attività di onboarding e offboarding utenti.
- Diagnosi e risoluzione problematiche relative a LAN, Wi-Fi, VPN

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