Customer Sales Service

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Chi siamo
OE DRINKS ITALIA SRL, parte del gruppo internazionale Oe International AG, è una realtà italiana specializzata nella distribuzione di bevande sul mercato italiano., con focus principale sul mondo delle birre. Da un birrificio bavarese le cui origini risalgono al 1731 a Oettingen, OE Drinks è nata per sfidare le convenzioni e creare nuove esperienze nel mondo del beverage. In questa fase di resistente crescita organizzativa, stiamo rafforzando la struttura commerciale-amministrativa per rispondere in maniera proattiva alle richieste e alle sfide del mercato italiano.

Il ruolo
Il CSS & AS sarà il punto di riferimento per la gestione operativa dell’intero ciclo ordine-cliente, garantendo continuità, qualità del servizio e corretta esecuzione delle attività commerciali. Inoltre si occuperà in sintonia con il team amministrativo della parte tesoreria e cash flow aziendale.
La figura lavorerà a stretto contatto con il Direttore Generale, contribuendo alla strutturazione dei processi commerciali e al miglioramento del livello di servizio verso clienti e rete vendita.





Responsabilità principali
- Gestione completa del ciclo ordini multi-canale (agenti, clienti direzionali, B2B);
- Inserimento ordini e gestione tramite SAP;
- Monitoraggio spedizioni e gestione delle anomalie fino alla risoluzione;
- Customer service commerciale e supporto diretto ai clienti attivi;
- Gestione anagrafiche clienti, listini e condizioni commerciali;
- Supporto nella gestione di accordi commerciali, premi e promozioni;
- Supporto operativo alla rete vendita e agli agenti;
- Presidio attivo dei clienti anche tramite contatto diretto telefonico;
- Interfaccia costante con logistica, amministrazione e credito;
- Gestione della tesoreria e monitoraggio del cash flow aziendale
- Predisposizione inserimento pagamenti bancari verso fornitori di beni e servizi
- Collaborazione con gli altri reparti interni (come Acquisti, Marketing, etc) .ed esterni (come legal e contabilitá)

Requisiti
- 4-5 anni

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