18 set - Roma
NEVERHACK Italy
? Who we are
NEVERHACK è un gruppo internazionale di cybersecurity con oltre 40 anni di esperienza.
Presente in più di 10 Paesi e con un team di oltre 1.200 professionisti, la nostra missione è progettare e implementare soluzioni che proteggano aziende e privati dalle minacce digitali.
La nostra crescita si basa su una forza chiave: la formazione e lo sviluppo continuo dei nostri talenti, che ci mantiene all’avanguardia in un settore in costante evoluzione.
Il nostro DNA:
✨ Passione per la tecnologia
? Voglia di affrontare le sfide
? Apprendimento continuo
? Determinazione nel risolvere oggi i problemi di domani
Presentazione del profilo
La risorsa Junior OCC verrà inserita all’interno di un atmosfera strutturato e mission-critical, occupandosi del presidio operativo dei servizi IT e di rete. Il ruolo rappresenta un primo punto di contatto tra i sistemi di monitoraggio, gli utenti interni e i team specialistici, offrendo un’importante opportunità di crescita in ambito operations e infrastrutture IT.
Responsabilità principali
- Monitoraggio proattivo delle infrastrutture di rete e dei servizi IT tramite strumenti dedicati
- Troubleshooting di primo livello in ambito networking (LAN, WAN, connettività, apparati di rete)
- Gestione e analisi delle segnalazioni e degli allarmi provenienti dai sistemi di monitoraggio
- Presa in carico delle richieste e degli incidenti tramite sistemi di ticketing
- Classificazione, prioritizzazione e smistamento dei ticket verso i team di secondo e terzo livello
- Supporto di tipo help desk tecnico per l’identificazione della tipologia di problema
- Escalation verso i gruppi specialistici secondo le procedure operative
- Aggiornamento sullo stato degli incidenti e comunicazione verso gli stakeholder interni
- Operatività in ambiente H24 con turnazioni e reperibilità
Competenze richieste
- Conoscenze di base in ambito reti (TCP/IP, DNS, connettività)
- Interesse per attività di monitoring e incident management
- Familiarità con sistem
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Bufalè srls