18 set - Italia
OMEGA Engineering EMEA
Service Manager Italia – Automazione e Strumentazione Industriale Sede di lavoro: Italia Trasferte: circa il 50% del tempo Contratto: Tempo indeterminato Dwyer Omega ricerca un/una Service Manager Italia capace di coniugare leadership tecnica, orientamento commerciale e una forte attenzione al cliente. La persona sarà responsabile della gestione e dello sviluppo delle attività Service sul territorio italiano, coordinando il team tecnico e contribuendo direttamente alla crescita del fatturato e della marginalità. Non si tratta esclusivamente di un ruolo operativo: cerchiamo una figura in grado di riconoscere nuove opportunità presso i clienti, sviluppare attività di upselling e cross-selling e promuovere servizi aggiuntivi, contratti di manutenzione, tarature periodiche e interventi di assistenza preventiva.
Il/la Service Manager sarà inoltre un importante rappresentante del brand Dwyer Omega, capace di instaurare rapporti solidi e professionali con i clienti e di offrire un'esperienza coerente con i nostri valori e standard di servizio. Principali responsabilità Coordinare,
supportare e sviluppare il Service Engineer e le eventuali ulteriori risorse del team. Pianificare le attività di assistenza tecnica, manutenzione, riparazione e taratura.
Garantire il raggiungimento degli obiettivi di fatturato, crescita, marginalità e soddisfazione del cliente. Individuare opportunità di upselling e cross-selling attraverso una conoscenza approfondita delle esigenze e della base installata dei clienti. Sviluppare il business relativo a riparazioni, tarature, manutenzioni, contratti di servizio e interventi on-site. Monitorare il portafoglio ordini, il tasso di conversione delle offerte e i principali KPI del Service. Partecipare a visite, sopralluoghi e incontri presso clienti strategici. Rappresentare Dwyer Omega in modo competente, autorevole e orientato alla costruzione di relazioni di lungo periodo. Supportare la diagnosi e la risoluzione di problematiche elettriche, ele
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