Junior Technical Support

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LHH

Se desidera conoscere i requisiti per questo ruolo, continui a leggere per trovare tutte le informazioni pertinenti.

Per conto di una realtà innovativa specializzata nello
sviluppo di soluzioni per l'efficienza energetica e l'automazione degli
edifici, siamo alla ricerca di un Junior Technical Support.

La risorsa verrà inserita all'interno del team Technical
Support e seguirà un percorso di crescita volto ad acquisire competenze sulla
gestione e supervisione di sistemi che l'azienda produce. Operando in un
contesto fortemente orientato all'innovazione tecnologica, il candidato
supporterà clienti, partner e stakeholder nella diagnosi e risoluzione di
problematiche tecniche relative a infrastrutture IT, reti di comunicazione e
sistemi di automazione degli edifici.

Responsabilità

La figura si occuperà delle seguenti attività:
- Gestione
e presa in carico dei ticket tecnici tramite piattaforme dedicate.
- Supporto
da remoto per attività di troubleshooting e risoluzione anomalie.
- Supporto
tecnico su piattaforme BEMS e sistemi di supervisione HVAC.
- Configurazione,




aggiornamento e manutenzione di piattaforme software e infrastrutture di
monitoraggio energetico.
- Analisi
e verifica delle comunicazioni tra dispositivi di campo e sistemi di
supervisione.
- Supporto
verso clienti finali, centri di assistenza tecnica, integratori e
stakeholder di progetto.
- Redazione
e aggiornamento della documentazione tecnica e delle best practice.

Profilo

Competenze Tecniche Richieste

Networking & IT
- Buona
conoscenza delle reti informatiche e dei protocolli TCP/IP.
- Nozioni di routing, switching,
firewall e VPN.
- Capacità
di analisi delle problematiche di connettività e infrastruttura.
- Conoscenza
di database SQL e strumenti di interrogazione dati.

Costituisce titolo
preferenziale la conoscenza, anche accademica o attraverso esperienze
progettuali di protocolli e framework come Niagara Framework (Tridium), Modbus
TCP/IP, OPC UA ecc.

Profilo Ideale
- Diploma
tecnico (

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