19 set - Campi Bisenzio
ORIENTA
Orienta Spa Società Benefit ricerca per rilevante realtà operante nel settore Fashion & Luxury Made in Italy una figura di
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
da inserire nel team.
In quanto punto di riferimento per clienti, la risorsa si occuperà della gestione completa dell'esperienza Wholesale. Il ruolo richiede una spiccata attitudine alla risoluzione di dinamiche complesse, prontezza operativa e la capacità di incarnare gli standard d'eccellenza del brand.
Attività e mansioni
Gestione end-to-end del portafoglio clienti Wholesale internazionali (dall'inserimento ordini alla consegna). Monitoraggio e gestione di tutte le criticità post-vendita (resi, contestazioni, anomalie logistiche e amministrative) garantendo soluzioni tempovias ed efficaci. Interfaccia costante con i dipartimenti interni (Commerciale, Logistica, Produzione e Amministrazione) per il rispetto dei tempi di spedizione. Supporto alla forza vendita durante le campagne vendite in showroom. Monitoraggio dello stato dei pagamenti e supporto nella gestione del credito in sinergia con il dipartimento finanziario.
Requisiti
La Laurea (triennale o magistrale), preferibilmente in ambito Economico, Linguistico o Fashion Management. Esperienza di almeno 3 anni nel Customer Service Wholesale, tassativamente all'interno del settore Fashion & Luxury. Padronanza fluente della lingua Inglese (livello C1). La conoscenza avanzata di una seconda lingua tra Russo, Tedesco, Arabo o Cinese costituisce un requisito altamente preferenziale. Forte orientamento al cliente, eccellenti doti comunicative e relazionali, spiccata capacità di problem solving e gestione dello stress in contesti dinamici. Ottimo utilizzo del pacchetto Office (in particolare Excel) e familiarità con i principali sistemi gestionali ERP del settore moda (AS400, SAP e Stealth).
SI OFFRE
Contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi con concreta prospettiva di stabilizzazione a tempo indeterminato
RAL compresa tra 27K e 33K.
CCNL Tessile Indus
22 set - Biella
KLN Freight (Italy
22 set - Prato
Automatic Ecom
22 set - Arezzo
Human Company
22 set - Venezia
Automatic Ecom