Service Manager

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LHH

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Questa è un'interessante occasione per entrare in
un'importante realtà metalmeccanica con sede a [sede], specializzata nella
progettazione e produzione di macchine automatiche per il packaging. L'azienda,
in una fase di crescita e strutturazione del business post-vendita, ritiene
strategico inserire questa figura professionale per sviluppare e consolidare
l'area service.

Responsabilità

La risorsa, riportando direttamente alla Direzione, sarà
responsabile della gestione e dello sviluppo delle attività di assistenza
tecnica post-vendita, coordinando il team service e garantendo elevati standard
qualitativi. In particolare si occuperà di:
- Pianificare
e coordinare le attività di assistenza tecnica (installazioni,
manutenzioni, riparazioni e revamping).
- Gestire
e organizzare il team di tecnici interni ed esterni, ottimizzando carichi
di lavoro e interventi.
- Monitorare
i KPI di servizio (tempi di risposta, first-time fix rate, uptime
impianti).




- Garantire
un elevato livello di soddisfazione del cliente, gestendo eventuali
escalation.
- Supportare
il reparto commerciale nella definizione e promozione di contratti di
manutenzione e servizi a valore aggiunto.
- Analizzare
le performance del service e implementare azioni di miglioramento
continuo.
- Collaborare
con ufficio tecnico e produzione per il miglioramento dell'affidabilità
delle macchine.
-

Profilo

Saranno valutate per l'iter le sole candidature di
professionisti in possesso dei seguenti requisiti:
- Laurea
in Ingegneria (Meccanica, Elettrica, Automazione o affini) o Diploma
Tecnico.
- Esperienza
di almeno 5 anni nel ruolo di Service Manager o in posizioni analoghe nel
settore macchine automatiche / packaging.
- Conoscenza
delle tecnologie di automazione industriale (PLC, HMI, motion control).
- Esperienza
nella gestione di team tecnici e attività di assistenza sul campo.
- O

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