19 set - Lombardia
ENup Cremona
Piattaforma e-commerce che vende prodotti di abbigliamento e accessori ricerca un/una Addetto/a relazioni clienti per rafforzare il team front office dedicato agli utenti online. La risorsa gestirà le comunicazioni multicanale con i clienti, curando la risoluzione dei ticket e il coordinamento con logistica e pagamento.
Mansioni:
- gestione quotidiana delle richieste clienti via chat, e-mail e telefono; risposta entro SLA concordati
- aggiornamento anagrafiche e ordini nel gestionale e-commerce; controllo stato spedizioni e resi
- gestione pratiche di rimborso e chargeback in collaborazione con il team pagamenti
- escalation dei casi complessi a magazzino o assistenza tecnica e monitoraggio delle soluzioni adottate
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- buona dimestichezza con strumenti digitali e piattaforme multicanale
- orientamento al problem solving e precisione nella registrazione dati
- aperto anche a chi è alla prima esperienza
Offerta e benefit:
- tempo completo full-time
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL commercio)
- Buoni pasto
- Formazione continua su strumenti e-commerce e CRM
- Rimborso spese per trasferte occasionali operative
Disponibilità a partire da subito.
Sede di lavoro: Cremona
21 set - Milano
Simcorp
21 set - Macerata
Adecco Italia
21 set - Pavia
Ams Italy
21 set - Milano
ICRI