ICT End User Support Senior Specialist

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Randstad Digital sta selezionando per conto di una rilevante realtà industriale italiana, polo d'eccellenza e punto di riferimento internazionale nel settore della manifattura d'alta gamma e del lusso, un
IT End User Support Senior Specialist
Chi è il nostro cliente?
Il nostro cliente è una solida piattaforma industriale integrata che raggruppa le eccellenze produttive del Made in Italy per i più prestigiosi brand della moda e del lusso mondiali. In forte crescita e caratterizzata da un contesto agile e multinazionale, l'azienda sta vivendo una fase di importante evoluzione e digitalizzazione delle proprie infrastrutture IT.
Il Ruolo e l'Impatto in Azienda
Inserita all'interno del Dipartimento IT, la risorsa garantirà un supporto di livello avanzato (L2/L3) a tutti gli utenti aziendali, assicurando la continuità operativa e l'eccellenza dei servizi del Digital Workplace. Parteciperà a progetti innovativi lato Workplace, lavorando a stretto contatto con i team Infrastrutturali, Cybersecurity e i fornitori esterni.
Principali responsabilità:




- Ergoazione di supporto tecnico di 2° e 3° livello (hardware, software, connettività) nel rispetto degli SLA aziendali.
- Gestione e amministrazione degli ambienti Microsoft 365 e Active Directory (gestione account, gruppi, permessi e policy).
- Gestione end-to-end dei flussi di onboarding ed offboarding (setup postazioni, delivery dispositivi, configurazione accessi).
- Collaborazione con i team Infrastructure & Security per l'applicazione delle policy di protezione sui diversi endpoint.
- Partecipazione attiva a progetti di evoluzione tecnologica delle postazioni di lavoro e dei tool di collaborazione.
- Monitoraggio, proposta e ottimizzazione dei processi ITSM e della documentazione tecnica/procedure operative.
- Interfaccia e coordinamento con fornitori esterni per manutenzioni hardware e servizi di assistenza scalati.

Requisiti Tecnici Richiesti
- Esperienza: 5-7 anni di esperienza maturati in contesti aziendali compless

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