Addetto customer service - reparto nazionale e internazionale
Pubblicato il 19-09-2026 - Di Martino Group in Lodi
PbDescrizione del lavoro /b /ppGrazie alla passione che ci guida ogni giorno nella nostra attività, in Gruppo Di Martino facciamo del nostro meglio per migliorarci continuamente in tutti i nostri settori di competenza. /ppI driver del nostro successo sono la continua ricerca delle modalità più sostenibile e l'attenzione al servizio che offriamo ai nostri clienti. /ppbr/ppbChi cerchiamo? /b /ppRicerchiamo una risorsa da inserire all'interno dell'ufficio traffico nazionale e internazionale per la F.lli Di Martino S.p.A Guardamiglio. /ppbr/ppbDi cosa ti occuperai? /b /ppLa risorsa darà il suo supporto tecnico ed operativo e si occuperà di: /pp-Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioni; /pp-Intervenire nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli uffici ordini, Customer service,
Traffico; /pp-Processare ordini e richieste tramite supporti informatici; /pp-Raccogliere dati tramite l’interazione con clienti e vettori ed elaborare statistiche rispetto alla qualità e puntualità del servizio e relativamente al rispetto dei KPI; /pp-Analizzare eventuali anomalie nel trasporto, raccogliere le informazioni necessarie alla ricostruzione dell’accaduto, mantenere aggiornati i database, gestire le eventuali procedure di addebito e monitorare l’intero processo comprese eventuali contestazioni provenienti dagli interlocutori coinvolti; /pp-Monitorare lo stato delle consegne e provvedere ad eventuali solleciti; /ppbr/ppIl candidato ideale deve possedere: /pp-Diploma di scuola secondaria superiore (preferibile indirizzo amministrativo o commerciale); /pp-Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel e posta elettronica; /pp-Ottime doti comunicative e capacità organizzative; /pp-Predisposizione al lavoro in team e orientamento alla gestione del cliente, buona conoscenza lingua inglese e spagnolo (titolo preferenziale) /pp-Resistente interesse per il settore logistico; /ppbr/ppCosa offriamo? /ppSi offre inquadramento contrattuale sulla base delle esperienze del candidato; /p