Responsabile Area Service

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La nostra azienda cliente è una consolidata realtà italiana operante nel settore dell’ elettronica di potenza e dei sistemi di continuità industriale . L’azienda è specializzata nella distribuzione, integrazione e assistenza tecnica di sistemi UPS destinati a clienti B2B e opera su mercati nazionali e internazionali, con una presenza consolidata in oltre 20 Paesi. La realtà sta attraversando un percorso di riorganizzazione e sviluppo dell’area Service , con l’obiettivo di rafforzare ulteriormente il reparto e i processi interni. La risorsa avrà la responsabilità di coordinare e sviluppare l’area Service , con un ruolo che combina gestione del team e forte presenza tecnica. Cerchiamo una persona con un solido passato da tecnico trasfertista , che abbia successivamente maturato esperienza nel coordinamento di squadre e che mantenga ancora oggi un approccio concreto e operativo al prodotto. RESPONSABILITÀ Coordinamento e organizzazione del team tecnico e degli interventi di assistenza Supporto nella gestione delle problematiche tecniche più complesse,



anche direttamente sul campo Sviluppo delle competenze del team e affiancamento delle risorse più junior Monitoraggio della qualità del servizio e dei principali KPI Individuazione e implementazione di interventi di miglioramento di processi e modalità operative Interfaccia con clienti e funzioni interne per la gestione delle principali problematiche tecniche REQUISITI 8-10 anni di esperienza in ambito assistenza tecnica, con un solido percorso iniziale come tecnico field/trasfertista Successiva esperienza nel coordinamento di squadre tecniche Provenienza dal settore UPS o da ambiti affini : elettronica di potenza, inverter, azionamenti, automazione industriale o impiantistica elettrica Solide competenze tecniche e disponibilità a mantenere un ruolo operativo sul campo Approccio pragmatico, proattivo e orientato al miglioramento Buone capacità di coordinamento e gestione delle persone Inglese tecnico e disponibilità a trasferte in Italia e all’estero COSA OFFRE L’AZIENDA Un ruolo di responsabilità con possibilità di contribuire concretamente allo sviluppo dell’area Service Un contesto dinamico, nel quale il Responsabile avrà un ruolo operativo e non esclusivamente gestionale Riporto diretto alla Direzione Inserimento in una realtà solida, in crescita e con presenza internazionale Tempo indeterminato con Inquadramento in funzione dell’esperienza Componente variabile legata al raggiungimento degli obiettivi

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