Operatore / Operatrice Bdc Vendita

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Per il potenziamento della struttura BDC (Business Development Center) presso la sede di Thiene (VI), ricerchiamo una risorsa da inserire nell’area Vendita, tramite stage retribuito finalizzato all’assunzione con contratto di apprendistato , con l’obiettivo di supportare e sviluppare le attività di gestione e qualificazione dei lead, contribuendo all’efficienza del processo commerciale.
La risorsa sarà inserita in un percorso formativo strutturato e affiancherà il team BDC nelle attività operative, con progressiva autonomia.

Responsabilità principali
Gestione dei lead inbound provenienti da canali digitali (web, campagne ADV, portali, social) e telefono;

Qualificazionedei contatti attraverso interazione telefonica e digitale, con analisi puntuale dei bisogni del cliente;

Pianificazioneappuntamenti per la forza vendita, garantendo qualità e completezza delle informazioni raccolte;

Monitoraggio del corretto avanzamento del lead nel funnel commerciale (lead → appuntamento → show → trattativa);

Gestione e smistamento delle chiamate in ingresso verso i reparti competenti;

Attività di follow-up su lead e clienti (pre e post appuntamento);

Supporto alle campagne marketing e commerciali tramite attività outbound;

Aggiornamento egestione delle anagrafiche clienti all’interno dei sistemi CRM e DMS aziendali;





Raccolta feedback e attività di customer satisfaction;

Collaborazione costante con il team Vendite per ottimizzare conversione e gestione cliente.

Requisiti
Diploma di scuola superiore;

Interesse per il settore automotive e per le dinamiche commerciali;

Ottima dimestichezza con strumenti digitali (Excel e strumenti web);

Spiccate capacità comunicative e relazionali, in particolare nella gestione telefonica;

Buona capacitàdi analisi e ascolto attivo;

Attitudine organizzativa e gestione delle priorità;

Orientamento al risultato e al raggiungimento di obiettivi;

Predisposizioneal lavoro in team.

Requisiti preferenziali
Esperienza, anche breve, in customer care, call center o ruoli commerciali;

Conoscenza basedei processi di lead generation e gestione CRM;

Conoscenza della lingua inglese.

Soft skills
Precisione e metodo;

Proattività;

Orientamento al cliente.

Cosa offriamo
Stage con potenziale percorso di inserimento finalizzato all’apprendistato;

Percorso formativo strutturato in ambito BDC Vendita e CRM;

Inserimento inun contesto organizzato e orientato ai dati;

Affiancamento diretto con figure senior del marketing e BDC;

Possibilità dicrescita interna.

Durata e orario di lavoro
Durata: 6 mesi
Tempo pieno – 40 ore settimanali

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