Export Customer Service

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pIn Kapriol da sempre lavoriamo per fornire utensili, abbigliamento e dispositivi di sicurezza che siano riconosciuti per la loro qualità, affidabilità e innovazione. Con i nostri prodotti vorremmo essere un punto di riferimento per il mercato e per i nostri clienti finali. /ppbr / /ppCon lo scopo di ampliare l’organico e sostenere il mercato europeo in crescita vorremmo inserire un strongExport Customer Service – Sales Support /strong. Siamo quindi alla ricerca di una persona che condivida i valori aziendali e che abbia voglia di mettere in campo la propria esperienza per offrire un servizio sempre più di qualità alla nostra clientela. /ppbr / /ppIn quanto strongExport Customer Service – Sales Support /strongentrerai a far parte del nostro strongUfficio Customer Care /stronge risponderai alla Resp. Customer Care Sales Administration. /ppbr / /ppNello specifico ti occuperai di supportare la nostra struttura commerciale dedicata al Mercato Export nelle seguenti aree di lavoro. /ppbr / /ppstrongAREA SALES – CUSTOMER CARE /strong /pulliGestione complessiva dell’iter dell#39;ordine, dall#39;acquisizione alla consegna /liliElaborazione di offerte commerciali e presentazioni ad hoc /liliGestione del post-vendita, interfacciandosi con i clienti per la gestione di resi e reclami /liliRelazione con clienti, agenti e distributori via mail o telefono /liliAttività di supporto alla rete vendita dedicata ai vari Paesi /liliRedazione statistiche e report di vendita in Excel e/o da interfaccia BI (Business Intelligence) aziendale /liliProgressivo supporto nella gestione diretta di rapporti e contratti con clienti specifici /li /ulpbr / /ppstrongAREA DIGITAL COMMUNICATION/MARKETING /strong /pulliGestione Promozioni integrata con programma newsletter in collaborazione con uff. Marketing /liliElaborazione di presentazioni commerciali, preparazione di meeting interni ed eventi esterni/ fiere /liliGestione Area Riservata BtoB: aggiornamento cataloghi, news,



promo in vigore, gestione credenziali accesso e invio delle comunicazioni al network /liliGestione Area Ordini BtoB: formazione e start up dei nuovi clienti, assistenza e supporto operativo ai clienti già attivi per funzionalità specifiche (ordini, fatture), raccolta feedback e spunti di miglioramento per implementazioni future da condividere con Resp. Digital Communication /li /ulpbr / /ppstrongProfilo /strong /ppStiamo cercando una persona con un approccio propositivo e che abbia voglia di mettersi in gioco in strongcontesti internazionali /strong. Sono fondamentali: /pullistrongcapacità di ascolto, comunicazione e relazione /strong con i collaboratori (sia interni che esterni) per poter stronglavorare in team /strong e sviluppare confronti costruttivi; /lilistronganalisi, precisione e attenzione ai dettagli /strong per poter strongpianificare /strong il proprio lavoro nel strongrispetto delle scadenze /strong di breve/medio/lungo termine; /lilistrongpredisposizione all’apprendimento e al miglioramento continuo /strong per maturare l’strongautonomia nella presa delle decisioni /strong. /li /ulpbr / /ppRequisiti: /pullistudi e/o esperienza in ambito strongeconomico/vendite/marketing /strong; /lilistrongottima /strong conoscenza della linguastrong inglese /strong e strongbuona /strong conoscenza della lingua strongspagnola /strong; /liliè considerato un plus la conoscenza della stronglingua tedesca /strong; /lilibuona conoscenza e interesse per l’ambito web marketing e comunicazione digitale; /liliottima conoscenza del pacchetto MS Office (in particolare strongExcel /strong e Power Point). /li /ulpbr / /ppstrongLa nostra offerta /strong /ppOffriamo un contratto a tempo determinato di 12 mesi, tempo pieno (40h/sett.) in presenza e con sede di svolgimento a Civate (LC). /ppLa RAL di riferimento per il ruolo è intorno ai 29/30K e verrà modulata in base al livello di esperienza del candidato/a. /ppbr / /ppstrongemChi è Kapriol? /em /strong /ppSiamo un’azienda italiana fortemente in crescita, con sede a Civate (Lecco), a 50 minuti da Milano. strongOltre 95 anni di storia /stronge la passione di fare impresa trasmessa di padre in figlio dal 1927, fanno di Morganti spa - Kapriol un’azienda che incarna solidi valori in un strongambiente di lavoro familiare /strong, ma con strongvocazione internazionale /strong. Il fattore che ci contraddistingue è proprio l’unione dinamica tra strongtradizione e innovazione /strong, in una crescita che ci ha sempre visto camminare fianco a fianco dei nostri collaboratori, clienti e fornitori. /ppIl marchio Kapriol è divenuto negli anni sinonimo di qualità, affidabilità e innovazione, sia negli strongutensili /strong, che nell’strongabbigliamento /stronge nei strongdispositivi di sicurezza /strong. Ed è così che abbiamo acquistato un ruolo di riferimento sempre più importante nel mercato dell’industria delle costruzioni, consolidando la nostra attività commerciale in più di strong60 Paesi in tutto il mondo /stronge arrivando ai strong70 milioni di fatturato /strongnel 2025. Una strongcrescita solida /strongsostenuta anche dall’ampliamento dei settori di mercato. Se infatti l’industria delle costruzioni continua a restare il primario mercato di sbocco, i prodotti a marchio Kapriol sono oggi apprezzati anche in altri settori: dalla manutenzione industriale, all’impiantistica elettrica e idraulica, fino al giardinaggio e tempo libero. /p

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