19 set - Bergamo
Human Value
ppL’azienda nostra cliente è una rinomata azienda multinazionale, attiva nella produzione di macchinari e attrezzature di alta qualità. Riconosciuta come leader di settore, con una lunga storia di innovazione ed eccellenza, grazie alla dedizione alla qualità e al servizio, ha costruito una brand reputation solida e affidabile, sui mercati globali. Per la filiale italiana del Gruppo, siamo oggi alla ricerca di una figura di: /ph3bService Coordinator /b /h3h3bSede di Lavoro: provincia di Bergamo /b /h3pIl bService Coordinator /brappresenta un punto di snodo fondamentale tra cliente, tecnici sul territorio e struttura interna, con l’obiettivo di garantire un servizio di assistenza pronto, efficace e coerente con gli standard qualitativi del brand. /ppAttraverso il coordinamento operativo delle richieste di intervento, la pianificazione delle risorse tecniche e la gestione dei processi a sistema, il Service Coordinator contribuisce in modo diretto alla continuità operativa dei macchinari dei clienti e al mantenimento di elevati livelli di soddisfazione. /ppNello specifico, si occuperà di: /pullibPrimo contatto: /b Gestione delle richieste di assistenza (ordinaria e straordinaria). /lilibDiagnosi: /b Prima analisi da remoto per stimare ricambi, attrezzature, tempistiche e risorse necessarie. /lilibPianificazione:
/b Programmazione degli interventi attraverso una pianificazione ottimale dei tecnici trasfertisti sul territorio. /lilibGestione a sistema: /b gestione e monitoraggio delle attività a sistema (apertura/chiusura ordine di lavoro, ordine ricambi, verifica costi). /lilibEscalation: /b Coinvolgimento del Service Manager o del supporto tecnico di secondo livello per i casi complessi. /lilibSoddisfazione Cliente: /b Verifica del gradimento del cliente post-intervento. /liliDiploma di maturità ad indirizzo tecnico (perito meccanico, elettrotecnico, meccatronico, o simili) /liliEsperienza pregressa di almeno 2-3 anni in ambito Service / Assistenza Tecnica con ruoli di coordinamento e pianificazione di attività e risorse. /liliPreferibile la provenienza dal settore macchine operatrici (macchine movimento terra, carrelli elevatori, macchine agricole, veicoli industriali). /liliCompetenza tecnica di base in ambito meccanico / oleodinamico / elettronico. /liliPadronanza nell’utilizzo di sistemi informatici per la gestione di ordini di lavoro, documentazione tecnica, cataloghi ricambi, ecc.. /liliPreferibile conoscenza della lingua inglese o tedesca. /liliCapacità relazionali e di coordinamento, Orientamento al cliente /li /ulpInquadramento e CCNL Applicato: Impiegato - Commercio /p /p #J-18808-Ljbffr
19 set - Sona
Studio medico
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Bufalè srls