Operatore/trice call center inbound

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STAFF S.p.A. – Agenzia per il Lavoro , Filiale di Roma EUR, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore telefonia:

OPERATORE/TRICE CALL CENTER INBOUND – SERVIZIO CLIENTI

Sede di lavoro: Catanzaro
Settore: Assicurazioni
Orario: Part-time 20 ore settimanali, su turnazioni dal lunedì al sabato nella fascia oraria 08:00 – 20:30
Modalità di lavoro: In presenza (no smart working)
Retribuzione: €800 - €1.200 lordi mensili , commisurata alle eventuali componenti variabili previste dal contratto.

Descrizione del ruolo

Operatori/Operatrici Call Center Inbound

Per il potenziamento del nostro team dedicato all'assistenza clienti, siamo alla ricerca di Operatori e Operatrici Call Center Inbound motivati e orientati al cliente.

Le risorse selezionate saranno un punto di riferimento per la clientela, offrendo supporto telefonico qualificato e garantendo un servizio professionale, efficace e orientato alla massima soddisfazione del cliente.

Principali attività

- Gestione delle chiamate in entrata e delle richieste della clientela;
- Fornitura di informazioni, assistenza e supporto sui servizi aziendali;
- Inserimento, aggiornamento e verifica dei dati nei sistemi gestionali;
- Cura della qualità del servizio e del livello di soddisfazione dei clienti;




- Promozione di servizi aggiuntivi attraverso attività di upselling e raggiungimento degli obiettivi commerciali assegnati.

Requisiti

- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Buona padronanza degli strumenti informatici e del PC;
- Disponibilità a lavorare su turni nella fascia oraria prevista;
- Esperienza nel customer care o in attività di call center, considerata un plus ma non indispensabile.

Cosa offriamo

- Inserimento in un contesto lavorativo dinamico e stimolante;
- Formazione iniziale e costante supporto attraverso attività di affiancamento;
- Contratto part-time di 20 ore settimanali, con possibilità di svolgere ore straordinarie;
- Retribuzione lorda mensile compresa tra 800€ e 1.200€ , variabile in base ai risultati raggiunti;
- Concrete opportunità di crescita e stabilizzazione al termine del periodo iniziale.

Staff S.p.A. è iscritta all'Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez. I del Ministero del Lavoro e P.S. prot.N°...

Settore: Telemarketing/Call center

Ruolo: Customer Service

CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI

Salario mensile lordo: EUR 800 - EUR 1200

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato

- Comunicazione empatica con il cliente
- Utilizzo strumenti informatici
- gestione commerciale

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