19 set - Sant'Agata sui Due Golfi
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ROMEO Collection è un Brand giovanissimo e totalmente italiano di prestigiosi Hotel 5* L, per un pubblico internazionale e alla ricerca di esperienze non scontate.
Si candidi (facendo clic sul pulsante apposito) dopo aver controllato tutte le informazioni di lavoro riportate di seguito.
La Collection comprende al momento tre Hotel 5* L:
ROMEO Napoli operativo dal 2009
ROMEO Roma, inaugurato il 14 febbraio 2025
ROMEO Massa Lubrense, in apertura il prossimo 2027
Posizione
Attività di Pre-Opening
Collaborare con il Front Office Manager alla definizione e implementazione delle procedure operative, degli standard di servizio e dei flussi di lavoro del reparto Front Office.
Partecipare all'allestimento e all'organizzazione della Reception e delle aree dedicate all'accoglienza degli Ospiti.
Supportare la configurazione, il testing e la verifica operativa del sistema Opera PMS e degli altri strumenti utilizzati dal reparto.
Contribuire alla redazione e all'aggiornamento di procedure operative, manuali e checklist
Collaborare con gli altri reparti per garantire il corretto coordinamento delle attività in vista dell'apertura della struttura.
Effettuare simulazioni operative e test dei processi di accoglienza, check-in, check-out, gestione delle richieste e risoluzione delle criticità.
Supportare tutte le attività necessarie per garantire un'apertura della struttura nel rispetto degli standard qualitativi e di servizio previsti.
Attività a Regime
Svolgere tutte le attività relative al ricevimento e all'accoglienza degli Ospiti,
nonché le attività amministrative riguardanti la Reception.
Elaborare la reportistica relativa all'andamento del reparto da condividere con il Front Office Manager
Garantire un servizio di accoglienza e assistenza dedicata all'Ospite, curando le procedure di check-in, check-out e le attività di upselling
Anticipare esigenze degli ospiti e gestire eventuali complain
Suggerire e organizzare escursioni, eventi, trasferimenti e altri servizi su richiesta.
Garantire il rispetto degli standard di qualità, delle procedure aziendali e degli standard LQA
Requisiti
Esperienza rilevante di almeno 3 anni in posizione analoga presso hotel di lusso.
Costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza in progetti di pre-opening di strutture alberghiere di lusso. xkiyazw
Conoscenza degli standard LQA.
Conoscenza del sistema Opera PMS.
Ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera; gradita la conoscenza di una terza lingua
Conoscenza dei servizi presenti sul territorio (ristoranti, tour, eventi e luoghi di interesse)
Disponibilità a coprire turnazioni notturni
Altre informazioni
Costituirà titolo preferenziale la residenza o il domicilio nelle aree di Massa Lubrense, Sorrento, Penisola Sorrentina e territori limitrofi, al fine di valorizzare le professionalità locali e favorire una presenza stabile all'interno del progetto.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77) e risponde a quanto previsto in tema di parità di trattamento tra le persone indipendentemente dalla razza e dall'origine etnica (ai d. lgs. 215/03), 216/03.
24 set - Cinisello Balsamo
Manpowergroup
24 set - Italia
MAURELLI GROUP
24 set - Italia
AYES - Management & Technology Consulting
24 set - Veneto
Alpinestars