17 set - Italia
Adecco
Adecco Italia S.p.A., per multinazionale operante nel settore della mobilità, ricerca: Fleet Operations & After Sales Specialist La risorsa sarà responsabile della gestione e ottimizzazione dei processi operativi della flotta, con l'obiettivo di ridurre i tempi di fermo e garantire efficienza e qualità del servizio.
Il ruolo richiede competenze tecniche, analitiche e capacità di problem solving, con responsabilità sul coordinamento di officine e fornitori, sul monitoraggio delle riparazioni dei veicoli e sulla gestione delle priorità operative. La risorsa contribuirà all'analisi dei KPI e al miglioramento continuo dei processi. Responsabilità principali Monitorare il fermo tecnico dei veicoli, con focus sull'analisi delle principali cause di fermo.
Gestire segnalazioni di garanzia e indisponibilità ricambi, interfacciandosi con costruttori e fornitori alternativi. Coordinare i trasferimenti dei veicoli durante e dopo le riparazioni, assicurando un flusso logistico efficiente. Supervisionare fornitori e officine, verificando il rispetto degli SLA e degli standard di servizio. Presidiare le casistiche più complesse, gestendo analisi dedicate ed escalation provenienti dai team Customer Care e Sales.
Analizzare le principali cause di fermo tecnico, individuando aree di attenzione e occasione di intervento. Analizzare i KPI interni,
elaborare report e contribuire allo sviluppo e all'ottimizzazione dei processi interni. Competenze e requisiti Laurea, preferibilmente in ambito economico, gestionale o discipline affini Esperienza maturata nel settore automotive, preferibilmente in area after-sales. Solida conoscenza di Excel e capacità di analisi dati e monitoraggio delle performance attraverso KPI.
Buona conoscenza della lingua inglese (B2) Approccio analitici e orientamento al problem-solving Ottime capacità relazionali, comunicative e orientamento al cliente Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con stakeholder interni ed esterni.
Sede di lavoro:
Roma. Contratto: tempo indeterminato. CCSL Contratto Collettivo specifico di lavoro. Impiegato - livello A3. Range retributivo: *****k. I candidati, nel rispetto del D.lgs. ********, D.lgs ******** e D.lgs ********, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy (Regolamento UE n. ********). Facsimile di domanda è disponibile al seguente link Facsimile domanda candidatura. ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.****-SG del **********).
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