17 set - Uri
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Sei una persona empatica, paziente e hai un'ottima predisposizione all'ascolto attivo. Lavorerai per un fornitore di servizi energetici e utilities che gestisce utenze domestiche e business nel mercato B2C, occupandoti del supporto operativo alla clientela.
Avrai la responsabilità di risolvere i problemi dei clienti e guidarli nella gestione dei loro contratti. Ti occuperai di:
Gestione richieste in ingresso via telefono e e-mail (~40 ticket/giorno)
Analisi bollette e spiegazione delle voci di costo su gestionale aziendale
Inserimento dati anagrafici e aggiornamento contratti in tempo reale
Apertura pratiche di reclamo e monitoraggio della risoluzione tecnica
Supporto nella fase di attivazione delle nuove utenze
Requisiti:
diploma di scuola superiore
buona conoscenza del pacchetto office
attitudine al problem solving
precisione nella registrazione dei dati
valutazione anche candidati alla prima esperienza
Ti offriamo:
Retribuzione *********** € lordi mensili (CCNL Commercio)
Buoni pasto
Formazione continua
Welfare aziendale
Orario flessibile
Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.
Tempo indeterminato full-time.
Sede di lavoro: La Spezia
26 set - Arluno
Ali S. P. A
26 set - Verucchio
OLD WILD WEST
26 set - Bologna
ADHR Group
26 set - Pianoro
PIZZIKOTTO