Front Office Agent

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pAG Group, azienda leader nel settore hotellerie, per la struttura Masseria Furnirussi a Carpignano Salentino(LE), è alla ricerca di un/una Front Office Agent da inserire all'interno della struttura.
L'inserimento rappresenta un'possibilità concreta per entrare a far parte di un progetto di rilievo, contribuendo attivamente allo sviluppo di una realtà di alto livello.
/ppbr/ppbResponsabilità /b /ppbr/ppLa figura riportando direttamente all'Hotel Manager e al Front Office Manager si occuperà di: /ppbr/pulliAssicurare agli ospiti un efficiente e cordiale servizio di accoglienza al ricevimento, di rappresentare il punto di contatto per la gestione di tutti gli aspetti dell'ospitalità, dall'arrivo degli ospiti al check out.
/liliSvolgere le operazioni del Front Desk secondo le politiche, gli standard e le procedure aziendali, mantenendo standard elevati in ogni momento; /liliAnticipare le esigenze degli Ospiti e gestire i reclami degli Ospiti; /liliResponsabile del check in e check out, della contabilità di cassa; /liliGestione delle telefonate in entrata, dei corrieri e della corrispondenza; /liliAssicurarsi il più alto grado di soddisfazione degli ospiti e gestione dei guests complaint; /liliPresentare la struttura, informando il cliente sulle condizioni di soggiorno,



le procedure ed i servizi dell'hotel; /liliCoordinarsi efficacemente con il resto dello staff dell'hotel e del ristorante per garantire il miglior servizio possibile al cliente; /liliSupportare il Guest Relation Manager/Concierge ove previsto nelle sue attività di cura degli ospiti e di promozione dei servizi interni alla struttura.
Diversamente coordinare le attività di concierge in prima persona.
/liliGestione dei bagagli in coordinamento con il Porter Service.
/li /ulpbr/ppbRequisiti /b /ppbr/pulliPregressa esperienza di almeno due anni in ruoli analoghi nell'ambito dell'hotellerie di Lusso; /liliOttima conoscenza dell'inglese e dell'italiano; /liliCapacità di relazione e orientamento al cliente, ottime doti di comunicazione ed empatia; /liliFlessibilità oraria e capacità di lavorare in squadra; /liliSpiccate doti comunicative e conoscenza dei principali strumenti di office.
La conoscenza del gestionale "Opera Cloud" sarà valutata positivamente.
/li /ulpbr/ppbCompenso e pacchetto retributivo /b /ppbr/ppSede di lavoro: Masseria Furnirussi - Carpignano Salentino LE.
Contratto a tempo determinato stagionale.
Retribuzione Paga base - 4° Livello - CCNL TURISMO FEDERALBERGH.
/ppSistema di incentivazione e opportunità di crescita professionale in un contesto internazionale.
Accesso alle Staff Rates Accor.
/ppOpportunità di contribuire allo sviluppo di una struttura di prestigio.
/ppAmbiente professionale orientato alla qualità e all'eccellenza del servizio.
/ppbr/ppL'offerta si intende rivolta a persone di ogni genere, nel rispetto del D.Lgs.
n.
********, dei D.Lgs.
n.
215 e n.
216 del **** sulla parità di trattamento, e della Direttiva (UE) ******** sulla trasparenza salariale.
/ppbr/ppLe candidature dovranno essere trasmesse all'indirizzo: /ppbr/p

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