La posizione riservata alle categorie protette (L.*****) è un ruolo tecnico che fornisce assistenza ai distributori e ai clienti, sia da remoto sia on-site, occupandosi di diagnosi, riparazioni, gestione dei ricambi e documentazione.
Supporta inoltre R&D; nella risoluzione dei problemi segnalati e garantisce una gestione efficace e sicura delle richieste tecniche.
Dettagli sul cliente
Per un'azienda italiana in dispositivi medicali, è un centro di eccellenza riconosciuto a livello globale, con tecnologie proprietarie e un portafoglio prodotti innovativo.
Descrizione
Forneisce
assistenza tecnica
su dubbi di utilizzo, problemi di funzionamento e guasti.
Gestisce
riparazioni
: in laboratorio o direttamente dal cliente, incluse parti di ricambio, resi, analisi dei guasti e spedizioni.
Raccoglie feedback e
richieste di miglioramento prodotto
provenienti dal mercato.
Segnala subito eventuali
rischi per la sicurezza
legati ai dispositivi, seguendo le procedure aziendali.
Redige
documentazione tecnica
sulle attività svolte.
Collabora con i team interni
R&D; e Engineering
per risolvere problematiche complesse.
Garantisce
supporto efficace

a distributori e utilizzatori finali, risolvendo i problemi in modo rapido e accurato.
Profilo del Candidato
Appartenenza alle
categorie protette (L.*****)
Conoscenza sistemi Linux
Conoscenza inglese
Capacità di
diagnosi guasti
e troubleshooting su dispositivi hardware e software.
Familiarità con
strumenti di misura
, procedure di test e laboratorio.
Utilizzo di sistemi di
ticketing
e redazione di report tecnici chiari e completi.
Autonomia e rapidità nell'assistenza
da remoto
.
Ottime capacità di
comunicazione
con clienti, distributori e team interni.
Attitudine collaborativa con i reparti
R&D;
e
Engineering
.
Forte orientamento alla
risoluzione dei problemi
e al servizio al cliente.
Offerta di lavoro
Il ruolo è molto dinamico, con attività tecniche varie e un contatto diretto sia con clienti sia con i team interni di R&D.;
Offre la possibilità di lavorare su tecnologie all avanguardia, sviluppando competenze rare e altamente spendibili.
Stipendio competitivo e flessibilità sullo smartworking.
#J-*****-Ljbffr

Service Manager_Categorie Protette

Segretaria- Front Office

Progettista Bandi Nazionali-Regionali - Trieste

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