466 - Application Operation & Maintenance Senior
Pubblicato il 17-09-2026 - Metropolitana Milanese in Milano
Overview
In this role you will ensure continuous, high-quality operation of aziendali applicativi, con focus su SAP S/4HANA, CRM, e soluzioni custom. Lavorerai a stretto contatto con AMS, System Integrator e utenti business per presidiare manutenzione correttiva ed evolutiva, definire configurazioni e test, e guidare iniziative di miglioramento. Potrai guidare automazione e IA per ottimizzare l'Intelligent Operations e l'Application Support. Il ruolo sostiene la diffusione dei servizi IT e l'industrializzazione dei processi di esercizio applicativo in un contesto ICT complesso.
Retribuzione / Benefits
contratto a tempo indeterminato
orario 100%
retribuzione conforme al CCNL Gas e Acqua
opportunità di crescita competente
contesto ICT complesso e strutturato
interazione con fornitori e business
Responsabilità
Garantire la continuità operativa dei servizi IT sulla mappa applicativa (SAP S/4HANA, CRM, custom, web e documentali) e monitorare SLA/KPI
Presidiare processi ITIL (Incident, Problem, Change) e guidare iniziative di Continual Service Improvement e monitoraggio
Analizzare requisiti di manutenzione evolutiva/adeguamento su SAP e sistemi integrati, supportando test e UAT
Gestire fornitori AMS esterni e System Integrator, controllando prestazioni e tempi di intervento
Promuovere automazione e AI per l'ottimizzazione dell'AMS e gestione delle segnalazioni
Collaborare con Demand, Infrastrutture e Governance per supporto II/III livello e integrazione di soluzioni AI
Supportare iniziative progettuali ed evolutive della Direzione ICT
Requisiti fondamentali
Laurea Triennale o Magistrale (preferibile Ingegneria, Informatica, Economia)
4–5 anni di esperienza in Application Operation/Maintenance/Delivery or sviluppo applicativo
Esperienza gestione ciclo di vita del supporto applicativo: incident, root cause analysis, change requests, UAT
Gestione, controllo e monitoraggio di fornitori AMS e System Integrator
Conoscenza SAP S/4HANA e logiche di integrazione tra sistemi
Competenze ITIL (Incident, Problem, Change, Event, Release)
Conoscenze di strumenti ITSM/ticketing (ServiceNow, Remedy, SAP Solution Manager, OTRS)
SAP Core: configurazione e sviluppo in ambiente SAP; conoscenza moduli principali
Inglese livello Intermedio (B1/B2)
Certificazioni ITIL 3/4 e SAP/Microsoft costituiranno titolo preferenziale
Problem solving analitico
mediazione tra utenti e fornitori
proattività e orientamento al miglioramento continuo
SAP S/4HANA e moduli principali
AMS e gestione flussi manutentivi
CRM, web, documentali e interfacce di integrazione