Addett* Al Customer Service Cosmetico
Pubblicato il 17-09-2026 - Emilav | Agenzia per il Lavoro in Bardi
Il nostro cliente è una prestigiosa, strutturata ed affermata azienda operante da più di 20 anni con successo nel settore nel Terzismo Cosmetico dedicato al make-up, Offrendo un'alta gamma di prodotti cosmetici e vantando collaborazioni con i più importanti brand internazionali è considerata un vero e proprio leader di settore.
In un'ottica di potenziamento dell'organico interno, siamo stati incaricati della selezione di un*
ADDETT* AL CUSTOMER SERVICE COSMETICO
Descrizione e caratteristiche della posizione: La risorsa selezionata si occuperà della gestione dell'ordine, a partire dal suo inserimento sino alla sua completa evasione.
Si interfaccerà quotidianamente con i Clienti, garantendo loro assistenza e fornendo informazioni e dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento.
Ruolo e responsabilità:
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Inserimento, verifica e monitoraggio dell'ordine fino a completa evasione;
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Relazioni quotidiane e dirette con i clienti al fine di gestire e monitorare l'avanzamento dell'ordine;
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Invio campioni di produzione al cliente per l'approvazione e l'avanzamento dell'ordine;
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Presa in carico e risoluzione di tutti i possibili problemi inerenti all'evasione dell'ordine;
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Monitoraggio del packaging in conto lavoro;
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Gestione dei rapporti con le differenti unità per la pianificazione e la produzione dell'ordine;
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Gestione dei ritorni di commessa;
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Invio documentazione logistica: DdT- PL -Fatture;
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Invio al cliente dell'inventario della merce in giacenza in conto lavoro;
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Gestione spedizione CEE e Extra CEE;
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Gestione dei reclami/Resi/ Non Conformità;
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Monitoraggio dei KPI's e OTIF;
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Gestione Forecast mensili clienti sui riordini;
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Preparazione del budget per i prodotti in riassortimento;
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Sollecito Pagamenti;
Riporto gerarchico: Responsabile Customer Service
Relazioni di funzione: Interne:
Reparto Produttivo, Team dell'Ufficio Back-Office, Sales-Account/Sales-Manager.
Esterne: Clienti Internazionali
Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni:
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Conoscenza dei processi, prodotti e flussi in ambito cosmetico per le seguenti tipologie di produzione: Bulk, Full Service, Fill service;
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Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni;
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Ottime doti relazionali e propensione all'approccio interpersonale;
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Buona capacità di problem solving;
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Capacità di gestire i conflitti;
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Attitudine al lavoro di squadra;
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Buona gestione dello stress;
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Ottima conoscenza della lingua inglese o della lingua francese.
Sede di lavoro: Crema (CR)
Orario di lavoro: Full Time Lu-Ve.
Tipologia contrattuale: CCNL Chimico (14 mensilità, ticket restaurant del valore di 8€ per ogni giorno lavorato) inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato.
Pacchetto retributivo a budget: prevista una RAL indicativa compresa tra €****** ed €******, definita in funzione dell'esperienza maturata, delle competenze tecniche e del livello di autonomia professionale.
Vantaggi: eventuali ulteriori benefit saranno valutati in relazione al profilo individuato e al livello di esperienza.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
Emilav Srl – Agenzia per il Lavoro – Autorizzazione a tempo indeterminato Sezione I Prot.
N. ******* del ********** Informazioni sulla trasparenza retributiva: nel processo di selezione, l'Agenzia per il Lavoro non richiede informazioni sulle retribuzioni pregresse, né cedolini o buste paga.
La retribuzione viene definita sulla base di criteri oggettivi quali livello di inquadramento, CCNL applicato, seniority e competenze professionali, ed è comunicata prima o nel corso del primo colloquio.