Sales Operation Specialist
Pubblicato il 17-09-2026 - Macchinari e impiantistica in Bardi
Aruba S.p.A. fondata nel ****, è il leader italiano nel settore cloud, data center e servizi digitali (hosting, e-mail, registrazione domini e PEC).
Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese, ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende supportandone l'attività con le migliori tecnologie.
Il nostro obiettivo è quello di offrire ai clienti il miglior servizio possibile, con qualità, onestà, disponibilità e trasparenza. Per raggiungerlo, puntiamo ad un grande lavoro di squadra, crediamo nella correttezza, nella collaborazione tra i team. Ci impegniamo a costruire e mantenere un ambiente di lavoro inclusivo, equo e rispettoso, in cui ogni persona possa sentirsi valorizzata.
Di cosa ti occuperai
Gestirai l'intero ciclo di vita amministrativo e commerciale dei clienti del datacenter e, nello specifico, queste le seguenti aree di responsabilità:
1. Gestione Offerte e Contrattualistica (Sales Enablement)
Predisposizione Offerte: Emettere le offerte commerciali formali sulla base dei listini aziendali e dei requisiti tecnici definiti dai tecnici/commerciali (es. calcolo dei canoni ricorrenti mensili - NRC/MRC - per spazio rack, potenza impegnata e connettività).
Gestione delle RDA: Inserire, aggiornare ed approvare le Richieste di Acquisto per tutti i reparti della Business Line, garantendo i corretti cicli approvativi mantenere accurati i dati commerciali, le anagrafiche clienti e lo stato delle opportunità all'interno del sistema CRM aziendale.
Archivio Contratti: Assicurare la corretta archiviazione dei contratti firmati (MSA - Master Service Agreement, ordini di lavoro) e monitorare le scadenze contrattuali e i rinnovi automatici.
2. Consuntivazione e Monitoraggio dei Consumi
Rendicontazione Power (DUE/PUE): Raccogliere e analizzare periodicamente i dati di consumo elettrico effettivo inviati dai sistemi tecnici (DCIM/BMS)
per i clienti con contratti a consumo (Power metered o Pay-per-use).
Consuntivazione Servizi Vari: Conteggiare e validare i servizi straordinari erogati nel mese, come i ticket di Smart Hands erogati, le Cross-Connect aggiuntive attivate od altri elementi aggiuntivi a listino.
3. Ciclo di Fatturazione
Emissione Fatture: Elaborare i flussi di fatturazione mensile, trimestrale o annuale per i canoni ricorrenti (canone rack, canone spazio) e per le voci a consumo precedentemente consuntivate.
Risoluzione delle Discrepanze: Gestire e risolvere eventuali contestazioni sulle fatture da parte dei clienti (es. discrepanze sulle ore di Smart Hands o sui calcoli dei consumi elettrici), coordinandosi con il Technical Service Manager per le verifiche del caso.
4. Controllo di Gestione e Recupero Crediti
Monitoraggio Scadenziari: Monitorare regolarmente lo stato dei pagamenti e l'anzianità del credito.
Recupero Crediti: Attivare e gestire le procedure di sollecito (amichevole, formale e legale) nei confronti dei clienti morosi, monitorando i piani di rientro concordati.
Escalation Procedure: In caso di morosità grave, coordinarsi con la per l'eventuale applicazione delle penali contrattuali (es. sospensione delle credenziali di accesso al datacenter o distacco controllato dei servizi).
5. Supporto Amministrativo al Cliente (Customer Care Amministrativo)
Single Point of Contact (SPOC) Amministrativo: Fornire assistenza ai clienti per tutte le richieste non tecniche (es. invio duplicati fatture,
chiarimenti sulle voci di costo, aggiornamento dei dati di fatturazione o codici SDI).
Sei il/la candidato/a ideale se hai
Processi di Billing e Accounting: Solida conoscenza dei flussi di fatturazione attiva, contabilità clienti e logiche di riconciliazione dei pagamenti.
Sistemi ERP e CRM: Utilizzo avanzato di sistemi gestionali ERP (SAP) e piattaforme CRM.
Familiarità con le metriche Datacenter: Comprensione base dei modelli commerciali della colocation (concetti di kW/kW-h, Rack Space, Cross-Connect, Remote Hands setup).
Data Analysis (Excel): Ottima padronanza di Microsoft Excel (tabelle pivot, formule logiche, macro di base) per l'elaborazione dei grandi volumi di dati di consumo energetico provenienti dalle sale dati.
Diplomazia e Fermezza: Spiccata capacità di negoziazione e comunicazione assertiva, fondamentale per la gestione del recupero crediti senza compromettere la relazione a lungo termine con il cliente
Precisione Analitica: Massima attenzione al dettaglio per evitare errori nell'emissione di fatture complesse (spesso multi-valuta o con formule di indicizzazione energetica).
Organizzazione e Rispetto delle Scadenze: Capacità di gestire picchi di lavoro ricorrenti legati alle chiusure contabili mensili.
Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area.
Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda.
Ambiente smart e collaborativo
Possibilità di crescita qualificato
CCNL: Centri Elaborazione dati
Ral compresa tra ****** e ****** commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato;
La ricerca è rivolta a tutte le candidature, nel rispetto dei principi di pari opportunità e non discriminazione, ai sensi della L. ****** e del D.Lgs. ********.
Sede di lavoro: Ponte San Pietro (BG)