17 set - Padova
Nexflow
Centro di assistenza clienti B2C per servizi in abbonamento ricerca una persona da inserire nell'area relazioni clienti, a contatto diretto con utenti e uffici interni. Il ruolo è centrale: ogni richiesta ben gestita contribuisce a rendere più semplice l'esperienza del cliente.
Nel nostro team seguirai le comunicazioni quotidiane e imparerai a trasformare dubbi e segnalazioni in risposte chiare. Insieme costruiremo un metodo di lavoro ordinato, concreto e orientato alla qualità del servizio.
Attività principali:
gestione di circa ***** contatti giornalieri tra telefono, posta elettronica e chat;
apertura dei ticket nel CRM aziendale e verifica dello stato fino alla chiusura;
aggiornamento delle anagrafiche e registrazione delle richieste nel gestionale;
gestione di informazioni su attivazioni, rinnovi, pagamenti e appuntamenti;
inoltro delle problematiche tecniche agli uffici competenti, con relativo monitoraggio;
raccolta dei feedback e segnalazione delle criticità ricorrenti al coordinatore.
Offerta e vantaggi:
inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato;
orario di lavoro tempo pieno, dal lunedì al venerdì, con turnazione diurna;
retribuzione lorda mensile indicativa: *********** €;
Buoni pasto;
Formazione continua;
Orario flessibile dopo il periodo iniziale di affiancamento;
ingresso in azienda da subito.
Requisiti:
anche senza esperienza pregressa;
diploma di scuola superiore;
buona familiarità con computer, posta elettronica e strumenti digitali;
comunicazione chiara, ascolto e attenzione alle esigenze dell'interlocutore;
precisione nell'inserimento delle informazioni e gestione delle priorità.
Cerchiamo persone curiose e affidabili, capaci di mantenere calma e cortesia anche nei momenti di maggiore affluenza estiva.
Sede di lavoro: Padova
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Bufalè srls