18 set - Italia
Michael Page
Michael Page
E-commerce Manager che abbia una forte sensibilità verso la Customer Experience, la User Experience (UX) e la Conversion Rate Optimization (CRO), con l'obiettivo di aumentare le performance commerciali dei nostri shop online e guidarne l'evoluzione persona sarà responsabile della gestione e dello sviluppo di due e-commerce appartenenti a brand differenti, lavorando a stretto contatto con la Direzione, il team marketing interno e le agenzie esterne.
Le attività di advertising (Google Ads e Meta Ads) sono attualmente gestite da agenzie specializzate esterne.
La figura avrà il compito di coordinare tali partner, monitorarne i risultati e assicurare l'allineamento delle strategie di acquisizione con gli obiettivi commerciali e le evoluzioni dei siti.
Ottimizzazione delle performance e CRO
- Analizzare gli utenti e individuare punti di attrito nel percorso di acquisto.
- Definire e implementare strategie di Conversion Rate Optimization (CRO) per incrementare conversioni, valore medio dell'ordine e redditività.
- Monitorare e interpretare KPI chiave quali conversion rate, AOV, ROAS, customer acquisition cost, retention e customer lifetime value.
- Proporre e coordinare test A/B, nuove funzionalità e miglioramenti orientati alla crescita delle performance.
User Experience e Customer Journey
- Ottimizzare la navigazione e l'esperienza utente sui due e-commerce.
- Analizzare customer journey e funnel di conversione per identificare possibilità di miglioramento.
- Collaborare con designer, sviluppatori e agenzie per migliorare usabilità, accessibilità e qualità dell'esperienza digitale.
- Garantire una customer experience coerente e performante su tutti i touchpoint digitali.
Sviluppo e innovazione degli e-commerce
- Definire la roadmap evolutiva dei due siti e-commerce.
- Raccogliere esigenze di business e trasformarle in specifiche funzionali.
- Coordinare le agenzie di sviluppo esterne, gestendo priorità, tempistiche e avanzamento dei progetti.
- Individuare nuove tecnologie, strumenti e opportunità di innovazione in grado di migliorare risultati e competitività.
Coordinamento marketing e partner esterni
- Coordinare il team marketing interno composto da due figure specializzate in social media e grafica.
- Collaborare alla definizione delle strategie promozionali e commerciali online.
- Gestire il rapporto con le agenzie che seguono Google Ads, Meta Ads e altre attività digitali, monitorandone le performance e garantendo il raggiungimento degli obiettivi condivisi.
- Assicurare la corretta misurazione dei risultati attraverso strumenti di analytics e reporting.
- Esperienza di almeno 5 anni nella gestione di progetti e-commerce.
- Forte competenza in CRO, analisi dei dati e ottimizzazione dei funnel di conversione.
- Conoscenza approfondita delle attività di UX/UI applicate all'e-commerce.
- Esperienza nell'analisi delle performance tramite Google Analytics 4, Google Tag Manager e strumenti di reporting.
- Capacità di interpretare dati quantitativi e qualitativi per prendere decisioni orientate ai risultati.
- Esperienza nella gestione di fornitori, agenzie e progetti digitali complessi.
- Ottime capacità organizzative e di coordinamento.
Azienda operante nel settore Pneumatici per auto e moto
Ottima opportunità di carriera.
Settore: Altro
Ruolo: Altro
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