Consultant | ServiceNow
Pubblicato il 19-09-2026 - Lutech in Roma
Overview
In questo ruolo, come Consultant ServiceNow, supporti l’implementazione e l’integrazione di ServiceNow per ottimizzare processi IT e operativi. Lavori all’interno della practice ServiceNow guidato da Solution Architect e People Manager Operativi, traducendo requisiti in configurazioni solide. Collabori con stakeholder interni e clienti per offrire soluzioni scalabili, supportando testing, go-live e change management. L’opportunità si distingue per l’impatto sui servizi IT e l’evoluzione continua della piattaforma, in un contesto di community tecnologica inclusiva.
Retribuzione / Benefits
- CCNL Commercio
- inquadramento livello III
- retribuzione annua lorda competitiva
- componente variabile potenziale
- Buoni pasto
Responsabilità
- Configurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma ServiceNow (ITSM, SPM, ITOM)
- Analizzare requisiti clienti e tradurli in configurazioni tecniche conformi alle best practice
- Contribuire alle fasi di progetto:
raccolta requisiti, configurazione di workflow e integrazioni
- Supportare testing, go-live e change management, facilitando l’adozione da parte degli utenti
- Collaborare con team interni e stakeholder per proporre ottimizzazioni basate sulle evoluzioni di ServiceNow
Requisiti fondamentali
- 1–3 anni di esperienza nello sviluppo, configurazione e personalizzazione di ServiceNow
- Conoscenza operativa di ITSM, SPM e/o ITOM
- Competenza sui processi ITIL e loro implementazione in ServiceNow
- Buone capacità di client facing e gestione requisiti
- Certificazione CSA; preferibilmente CIS (ITSM/ITOM/SPM)
- La Laurea in ambito STEM o cultura equivalente
- Comunicazione efficace
- Gestione delle relazioni con i clienti
- Problem solving
- ServiceNow (configurazione/sviluppo)
- ITSM
- ITOM